“半夜候补成功，1700元车票作废”？铁路部门回应

按照12306系统车票改签规则，开车后的车票不能退票，可改签当日24时前车票一次、不收取费用，或 改签预售期以内车票一次、但需收取最高40%的手续费，改签后的车票不能退票。候补订单兑现成功 后，该账户曾2次在12306系统内，申请将候补兑现的G1654次3张二等座车票改签，第一次拟改签为3月 5日G1654次厦门至宜兴区段，第二次拟改签为3月8日D3296次厦门北至宜兴区段，但最终在改签支付环 节，取消了以上2次改签订单，未完成改签步骤。 此外，经核查，报道中呈现的旅客购票画面，并非铁路12306网站或App页面。 铁路12306技术中心建议：旅客要通过12306官方平台购票，在提交候补购票订单时，一定要认真查看 12306网站（含App）公布的候补购票规则，在自主选择的候补兑现截止时间前，按照自己选择确定的 接收通知的方式，及时关注系统通知信息；如果购买到其他车次车票，一定要及时取消候补购票订单。 12306系统后台显示，注册为陈某的12306账户，于2月19日11时09分，下单候补2月23日厦门（厦 门北）至宜兴的二等座3张，选择车次为G1654等，填写乘车人为3人，预付票款1674元，选择确 认的截止兑 ...