取消自动续费仍被扣！酷狗音乐月投诉超700条

齐鲁晚报·齐鲁壹点 陈晨 冯沛然 另有多名消费者投诉表示，在酷狗音乐自动扣费前，并未收到有关提醒，或者提醒消息不够清晰明了。 如有消费者称，自动扣费的通知发送在半夜，第二天起床后该通知被其他消息覆盖，在此情况下，被自 动扣费数月而不得知。 还有消费者提到，家里老人在不知情情况下遭自动扣费数月。 除此之外，退费难也是一大投诉热点。不少消费者反映，发现被自动扣费后，"酷狗客服电话打不通， APP人工无法介入"。 黑猫大数据中心联合黑猫投诉平台发布的《黑猫投诉2025年度影音直播领域投诉数据报告》提到，2025 年黑猫投诉平台共收到影音直播领域投诉11.04万件，用户投诉的典型问题主要为自动续费不提示、售 后服务不到位、提现不到账等。其中投诉金额主要集中在100元以下的低金额区间，该区间的投诉多因 自动续费、会员订阅等小额纠纷频发。 2月25日，记者下载酷狗音乐APP实测发现，豪华VIP新客优惠连续包月首月仅需1元，优惠前为18元。 下方有一行标黄小字显示：之后将15元/月自动续费。随后是黑色字样：随时取消。其《自动续费服务 规则》中介绍，若想取消，不同渠道开通的续费服务需通过不同路径操作。 "我已经提前几天关掉自 ...