食品类、餐饮类成投诉热点

本报讯 2月25日，记者了解到，春节假期（2月15日至2月23日），海口市市场监管局通过12345海口智 慧联动平台、全国12315平台共接收办件2614件。 记者 林道亨 服装鞋帽类共166件，占投诉办件总量的7.67%。其中，售后服务类纠纷98件，质量类纠纷53件，不正 当竞争类纠纷3件，分别占服装鞋帽类投诉总量的59.04%、31.93%、1.81%。 销售服务类投诉共146件，占投诉办件总量的6.74%。其中，合同类纠纷79件，售后服务类纠纷41件， 不正当竞争类纠纷10件，分别占销售服务类投诉总量的54.11%、28.08%、6.85%。 此外，春节假期共接收涉旅投诉举报60件，投诉主要集中在酒店客房实际与宣传不符、购买旅游服务因 无法成行要求退款、景区消费和物价过高不合理、游玩项目与实际宣传不符、游客遭遇食品问题、游客 购买商品遭遇售后服务问题。 据介绍，春节假期投诉热点是食品类、餐饮和住宿服务类、互联网服务类、服装鞋帽类、销售服务类。 食品类投诉共330件，占投诉办件总量的15.24%。其中，食品安全类纠纷101件，售后服务类纠纷86 件，质量类纠纷54件，分别占食品类投诉总量的30.61%、2 ...