铁路部门回应还原相关细节

记者从铁路12306技术中心获悉，近日，针对媒体报道的"12306半夜候补成功，1700元车票作废"，该中 心迅速组织力量进行了核实。 2月23日15时43分，陈某等3人从厦门北站乘坐G1656次，21时55分在宜兴站下车。 按照12306系统购票规则，同一乘车人不能购买同一时间的两段行程。该账户购票成功的乘车时段为厦 门北15时43分开，南京南22时36分到，候补兑现成功的乘车时段为厦门8时50分开、宜兴15时04分到， 时间没有重叠，不属于"同一乘车人购买同一时间的两段行程"，系统不判定为行程冲突。 按照12306系统候补购票规则，旅客在提交候补订单时，系统将提示"系统全天24小时持续进行兑现""兑 现成功或自动终止时，将通过您选择的通知方式进行告知，请注意查收消息并关注候补订单兑现状 态"。该账户提交候补订单时，系统及时进行了提示，在2月23日2时53分兑现成功后，系统同步向陈某 和其他2位乘车人发送了通知信息，该时间较提交候补订单时选择确定的截止兑现时间提前4小时57分。 按照12306系统车票改签规则，开车后的车票不能退票，可改签当日24时前车票一次，不收取费用，或 改签预售期以内车票一次，但需收取 ...