【说案】业务员“游说”退保致客户受损，保险公司被判存管理过错

【案情回顾】 季先生与许女士夫妇二人均是一家保险公司的老客户。该公司业务员兰某获取二人保单信息后主动上 门，"游说"二人称已投保的产品利息很少，新的产品会计收复利、收益更有优势，可将原先购买的10份 保险合同退掉，投保两份新的保险。兰某同时承诺，因退保产生的损失会补偿给二人。 在兰某的极力推荐下，季先生与许女士夫妇退掉了先前购买的10份保险合同，并投保了兰某推荐的两份 新产品。然而，退保后，兰某却并未按约定兑现补偿损失的承诺。二人还发现，兰某在推销新产品的过 程中，有意回避了对他们不利的条款，存在误导行为，比如把分红说成是复利、宣称"仅交一年保费不 会产生损失"等。 季先生与许女士认为，兰某虚假宣传、违规承诺、误导销售等行为应属职务行为，由此产生的后果应由 该保险公司承担。于是他们诉至法院，要求该保险公司赔偿二人退保产生的损失，并退还新签订的保险 合同的保险费。 【庭审过程】 庭审中，被告保险公司不同意退还保险费，并称二原告是自愿提出退保申请，应当自行承担解除保险合 同产生的损失。二原告与保险公司后签订的两份保险合同，均是二原告基于自身保险需求并了解保险产 品的基础上作出的投保决定，保险公司尽到了提示说明义务 ...