12306应该可以做得更好

价值1700元的三张车票面临作废，对于这一损失，当事人难以接受，毕竟"凌晨3点兑现成功""5个小时 后发车"的极限操作，错过车次的可能性相当大；并提出质疑，加价购买的车票与候补订单的行程高度 重合，系统为何没有进行拦截？ 对此，12306工作人员此前曾回应称，春运期间，将对票面时间冲突的订单进行拦截，非冲突车次仍可 兑现。而当事人加价购买的车票与候补兑现成功的车票，时间并未重叠。 事已至此，当事人大概率要"花钱买个教训"。但这起事件也侧面反映出，12306还有更多的进步空间， 让它的服务更精细化、人性化。从这次事件不难推断，12306的订单拦截，是基于时间进行判断的，其 逻辑在于同一乘客不可能同时出现在两趟车上。而网友的质疑却在于：同一位乘客在上一趟车刚刚抵达 目的地不久，又马上从原出发地前往同一个目的地或其他地方，票面时间虽不冲突，但这样明显不合 理，也不可能实现的行程安排，系统为何未能进行有效判断并提醒或拦截？ 在某种程度上，网友的质疑，也可以看作是诉求，指向的是一个更加智慧化、个性化的12306，能够自 动分析乘客订单信息中的不合理之处，并进行提醒或拦截。 身处一个技术手段日新月异、飞速迭代的时代，这样 ...