百里核保送温情，上门服务暖人心

业务办结后，张女士连声道谢："没想到你们能为了一笔业务专门跑这么远，真是帮了我们家大忙！"她 对该行高效、贴心的服务表示高度认可与诚挚感谢。 "这可怎么办？我父亲正在第一人民医院住院，急需这笔钱支付医疗费！"张女士焦急万分。了解该情况 后，工作人员立即安抚其情绪，并第一时间向现场管理人员汇报。经核查，该存单为十年前在网点开立 的"无密码"、"不通兑"存单，必须返回原网点办理相关手续。 面对客户的实际困难与迫切需求，该行迅速启动应急服务机制，决定安排两名工作人员前往南通市崇川 区第一人民医院开展上门核实服务。尽管网点位于通州湾附近，与医院相距近百公里，但为尽快解决客 户难题，工作人员毫不犹豫，立即出发。 当天上午十点，两名员工驱车前往医院，在病房内耐心协助客户父亲完成身份核实与业务授权手续，并 于中午十二点多匆匆返回网点。随后，柜面迅速为客户办理了信息更新与存单支取业务。 江南时报讯 近日，一位客户急匆匆走进工行南通通州三余支行大厅，手持父亲的存单及相关证件，希 望尽快支取款项。柜面工作人员在业务办理过程中发现，客户父亲的身份证件已过期，按规定需更新后 方可支取存单。 此次跨越百里的上门服务，是该行践行"以客户 ...