硬币虽小见真情 服务细微显担当

此次硬币清点虽是日常繁杂业务中的"小事"，却折射出工行三星支行服务群众的"大情怀"。在电子支付 日益普及的今天，工行三星支行始终坚守金融服务本源，不忽视每一笔"小业务"，不放弃每一位"小客 户"，用实际行动诠释"以客户为中心"的服务理念。一枚硬币，承载的是客户的信任；一次清点，传递 的是金融服务的温度。 未来，该行将继续秉持"服务无大小、用心即温暖"的理念，从细节入手，以专业为基，以温情为魂，不 断提升金融服务质效，让金融更有温度，让服务更有深度。 "真是太感谢你们了！跑了好几家银行都没解决，没想到你们二话不说就帮我清点完了，真是解决了我 的大难题！"近日，客户客户王先生紧紧地攥着兑换整齐的纸币，声音里满是激动，向工行三星支行工 作人员连声道谢。这温情的一幕，正是工行三星支行"以客户为中心"服务理念的鲜活注脚。 当天上午，王先生提着一个沉甸甸的布袋走进大厅，略显焦急地向大堂经理说明来意：袋中是其多年经 营小生意积攒的硬币，因数量庞大、清点困难，此前多次前往其他银行均被婉拒，抱着最后试一试的心 态，他才来到了这儿。只见他掂了掂手里沉甸甸的袋子，眉头皱着，眼神里满是无奈。 了解情况后，大堂经理没有丝毫推诿，立即启 ...