保障旅客顺畅出行

记者 赵波 徐润杰 青岛报道 前置服务: 从"被动保障"到"主动服务" "春运期间都是回家团圆的旅客,在确保安全的前提下,我们要提高效率,尽可能保障旅客顺畅出行。"2月 14日上午8时45分,班组长王涛正在召开雷打不动的班前会。 悦翔班组秉持"前置服务"理念,实现从"被动保障"到"主动服务"的转变,推动安检模式由传统的"点状拦 截"向前置服务"线状护航"升级。班组成员总结典型服务案例,梳理服务风险点,运用行为识别方法,提前 预判旅客需求,对重点服务群体开展前置引导、精准服务。 春运大幕下,青岛机场活跃着一支32人的安保班组——悦翔班组。他们以平均27岁的青春力量,坚守安检 一线,守护着每日六千余名国内出发旅客的平安出行。从凌晨4点开启首班航班保障,到全天候护航旅客顺 畅登机,这群年轻人用专业、责任与温情,为旅客筑起平安归途的坚实屏障,成为青岛机场春运保障中一道 亮眼的青春风景线。 "您好旅客,根据民航局的规定,无3C标识的充电宝无法随身带上国内航班,您可以联系家人或者朋友代为 保管,如果没有我们机场可以给您快递寄回。"2月14日上午,安检工作人员正在向旅客耐心解释。记者注 意到,不到1小时,就已经"拦截"半筐 ...