工商银行上海市分行：聚焦养老金融，护航银发生活

暖心服务的背后，是工行上海市分行系统化、标准化的养老金融布局。工行上海市分行制定《推进养老 金融特色网点生态体系建设实施方案》，分层分类打造旗舰型、标杆型、基础型三级养老金融特色网 点，全力构建"行动无阻、沟通无碍、业务无怠、遇事无忧、关爱无瑕"的适老服务网络,目前已打造总 行级养老金融旗舰特色300家，网点占比63%,其中旗舰特色10家、标杆特色57家、基础特色233家。同 步推进数字服务适老化改造，依托"银政社企"联动机制，将金融服务嵌入民生场景：在随申办APP开通 个人养老金开户服务，在手机银行上线上海"养老助老"专属专区；试点社区智慧食堂，推出优惠就餐便 民服务；推广"家庭财富""幸福生活版""账户安全锁"等适老线上功能，累计服务触达超200万客户，让 智能金融不再成为老年人的"数字鸿沟"。 发展养老金融既是国有大行的政治责任，也是服务民生的重要使命。工商银行上海市分行坚持以人民为 中心的发展思想，聚焦老年客户急难愁盼，以网点适老化、服务数字化、产品体系化、产业专业化为抓 手，全面构建全方位、全周期、全场景的养老金融服务体系，用专业与温度为上海市民的"银发生活"保 驾护航。 在工行上海徐汇裕德路支行旗 ...