2026金石奖 | 工商银行：创新服务温暖银龄群体，扎实谱写养老金融“大文章”

专题：2026年度金石奖暨金融消保优秀案例评选 由新浪财经主办的"2026年度金石奖暨金融消保优秀案例评选"活动结果出炉，本期推出便民适老服务优 秀案例。在多家金融机构角逐中，中国工商银行脱颖而出，凭借报送的"创新服务温暖银龄群体，扎实 谱写养老金融'大文章'"案例，荣获"便民适老服务优秀案例"奖项。 以下为案例内容简述： 工商银行深入贯彻党中央、国务院决策部署，落实国家积极应对人口老龄化战略，做好新时期具有工行 特色的养老金融"大文章"，积极探索适老服务新路径，打造了"备老-适老-养老-享老"全周期"金融+泛金 融"服务体系方案，用实际行动谱写养老金融"大文章"。 2025年，工商银行焕新升级"工银爱相伴"服务体系，全面推进线上线下多渠道和支付服务适老化改造， 打造"三位一体"专属活动权益矩阵，创新推出"银发产业云"养老场景智慧运营平台。多措并举让老年人 及其家属享受更安全、更便捷、更高效的养老支付服务体验；让"活力"老人更好融入数字金融时代，跨 越"数字鸿沟"；让"康养"老人在指间一触既享优质权益，让养老金融服务惠及更广泛老年人群体。 2025年，工商银行焕新升级"工银爱相伴"服务体系，全面推进线上线下多 ...