线上AI智能巡检+线下多方共治 美团升级2026“放心外卖”行动

围绕经营过程中的动态管理，平台建立起四道巡检关卡，形成多层级、常态化的风险识别机制。具体包 括商家自检、平台巡检、AI巡检及第三方飞检：部分地区新入驻商家须发布"一镜到底"验真视频；线下 团队对门店及后厨进行常态化抽检；食安治理大模型"星眸"已应用于门店一致性对比、后厨环境识别等 场景，推动商家整改超5万个共性问题。 此次升级聚焦智能验真、信息透明、社会共治与供给创新四个方向，覆盖从商家入网、日常经营到消费 反馈的全流程。 美团认为，食品安全治理靠单一平台不够，社会共治才能形成长效机制。骑手与消费者亦参与其中，包 括：骑手通过App内举报入口反馈食安问题线索，经核实后可获得相应奖励；消费者可参与"食安评审 团"，到店采集信息、核验门店真实性，相关功能已覆盖菏泽、沧州、驻马店等90多个城市。此外，美 团设有数千人专职客服团队和食品安全专线，处理消费者食安投诉。 在源头管控上，平台强化入网审核的资质验真，并在日常巡检中引入AI识别。餐饮商户入网须提交营 业执照、食品经营许可证等资质材料。过去平台审核主要靠比对第三方资质数据，近期美团与多地政府 打通许可证数据接口，显著提升了资质验真的准确性和效率。目前，美团已实现 ...