重庆燃气:重庆燃气关于对重庆市燃气领域群众反映问题联合调查组调查结果整改情况的公告

一是及时处置客户最为关切的燃气费用多计多收问题。公司开通燃 气计量服务快速通道，通过增加热线服务 24 小时值班人员、设立线下受 理服务点等方式，加强内部人员统筹调度，畅通客户咨询投诉渠道，实 证券代码：600917 证券简称：重庆燃气 公告编号：2024-024 重庆燃气集团股份有限公司 关于对重庆市燃气领域群众反映问题联合调查组 调查结果整改情况的公告 本公司董事会及全体董事保证本公告内容不存在任何虚假记载、误 导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个 别及连带责任。 近期，重庆市燃气领域群众反映问题联合调查组就相关问题发布了 调查结果，对此我们全面接受。对于联合调查组在调查结果中指出燃气 企业存在的错抄和违规估抄、燃气计费周期混乱、价格政策执行不到位、 换表工作组织无序、工作力量严重不足以及内部监督管理不到位等问题， 公司深刻反思、深感自责。在此，向广大客户及社会各界致以最诚挚的 歉意。 自重庆市燃气联合调查组进驻调查以来，公司全力配合，第一时间 成立了整改工作专班，汲取教训，全面落实整改工作，确保问题真改、 实改、改到位，切实维护客户利益，努力提供更好的服务。现将有关整 改情况公 ...