宜安科技:宜安科技投资者投诉处理工作制度（2023年10月修订）

投资者投诉处理工作制度 东莞宜安科技股份有限公司 第一条 为进一步规范东莞宜安科技股份有限公司（以下简称"公司"）投 资者投诉处理工作，建立健全投资者投诉处理机制,保护投资者合法权益，维护 公司信誉，根据《中华人民共和国证券法》《国务院办公厅关于进一步加强资本 市场中小投资者合法权益保护工作的意见》《上市公司投资者关系管理工作指引》 和《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第2号——创业板上市公司规范运作》 等相关规定，结合公司实际情况，特制定本制度。 第二条 公司应依法切实承担投资者投诉处理的首要责任，依法、及时、就 地解决问题，切实保护投资者合法权益。 第三条 本制度适用于公司处理投资者涉及证券市场信息披露、公司治理、 投资者权益保护等相关的投诉事项。公司客户、员工及其他相关主体对公司产品 或服务质量、民事合同或劳资纠纷、专利、环保等生产经营相关问题的投诉不属 于本制度范围。 第二章 工作机制 （2023 年 10 月修订） 第一章 总则 第六条 公司应当加强董事会办公室工作人员培训，提高投诉处理工作人员 业务水平，确保投资者投诉处理机制运转有效。工作人员应耐心做好投资者投诉 处理工作，不得推诿扯皮、敷衍搪 ...