世嘉科技(002796) - 投资者投诉管理制度（2025年1月）

苏州市世嘉科技股份有限公司 投资者投诉管理制度 苏州市世嘉科技股份有限公司 投资者投诉管理制度 第一章 总 则 第一条 为规范苏州市世嘉科技股份有限公司（以下简称"公司"）投诉管 理程序，及时、公正地处理投资者投诉，保护投资者合法权益，根据《中华人民 共和国证券法》《上市公司投资者关系管理工作指引》等有关法律、行政法规、 部门规章、规范性文件（以下统称"法律法规"），以及《苏州市世嘉科技股份 有限公司章程》（以下简称"《公司章程》"）等有关规定，结合公司实际情况， 特制定本制度。 第二条 公司应依法切实承担投资者投诉处理的首要责任，依法、及时、就 地解决问题，切实保护投资者合法权益。 第三条 本制度适用于公司处理投资者涉及证券市场信息披露、公司治理、 投资者权益保护等相关的投诉事项。公司客户、员工及其他相关主体对公司产 品或服务质量、民事合同或劳资纠纷、专利、环保等生产经营相关问题的投诉 不属于本制度范围。 第二章 投诉的受理 第四条 公司应在公司网站上公示投诉渠道的联系方式，保持投诉渠道畅通， 方便投资者反映诉求。公司向投资者公开投诉受理渠道包括：电话、信函、传 真、电子邮件或来访等，以及中国证券监督管理委 ...