2024年美妆行业投诉洞察报告

艾普思咨询 据艾媒咨询数据，2023 年中国化妆品行业市场规模为 5169.0 亿元，同比增 长 6.4%，2025 年有望增至 5791.0 亿元。与此同时，消费者投诉也在持续增加， 据消费保数据显示，2023 年美妆行业投诉量达 2766 件，同比增长 159.72%。《艾 普思咨询：美妆行业投诉洞察报告》基于国内主流投诉平台投诉数据，从投诉缘 由、投诉要求、被诉品牌、涉诉金额、处理满意度等多个方面洞察美妆行业投诉 现状。 本报告为专题报告，每两个月持续发布双月报（首期除外），敬请关注。 | | | 数据时效 2024 年 1 月-2024 年 12 月 数据说明 1、 本次数据采集以美妆细分品类以及部分重点美妆品牌为关键字， 共获取数据合计 6.88 万条；由于关键字及平台限制，获取数据量 或与实际数据量有出入； 2、 品牌及投诉缘由、投诉要求均以关键字划分，统计中或存在少许遗 漏，结果仅供参考； 3、 一起投诉可能同时涉及多种投诉缘由及投诉要求，因此各分类投诉 量之和或大于总投诉量。 目 录 | 一、 | 2024 | 年美妆行业投诉量：10-11 月投诉量猛增 | 1 | | --- | --- | ...