新能源车售后服务：数字化驱动、产业协同与可持续发展新方向，头豹词条报告系列

2025年 新能源车售后服务行业词条报告 头豹分类/综合及概念/新能源汽车 Copyright © 2025 头豹 新能源车售后服务：数字化驱动、产业协同与可持续发展新方向 头豹 词条报告系列 尚 张 周 尚美含、张芸菲、周子涵 2025-07-29 未经平台授权，禁止转载 行业分类： 综合及概念/新能源汽车 摘要 新能源车售后服务行业涵盖全生命周期服务，随着市场扩张，其重要性日益凸显。技术创新引领服务模式升级，如特斯拉OTA升级和蔚来换电体系。市场规模高速增长，源 于保有量增长及维保需求结构变化。政策全面赋能，推动行业发展并扩大市场规模。未来，政策强制车企自建售后体系将推高市场集中度，技术与体系壁垒使中小企业承 压，形成多元格局竞争，包括主机厂、连锁机构和充电运营商等基于资源差异错位布局。 行业定义 新能源车售后服务是指为新能源汽车提供维修、保养、配件供应、充电设施建设与运营、电池回收利用等一系列服务。这一行业涵盖了从新 车交付到车辆报废的全生命周期服务，包括但不限于车辆的日常维护、故障诊断与维修、零部件更换、充电桩的安装与维护、电池健康监测与回 收利用、车辆保险与理赔服务等。随着新能源汽车市场的快速扩张， ...