迈向智能世界白皮书2025：智能体@AEI：Agentic Al，开启企业融合智简运维新范式

我们正处在一个 AI 技术飞速发展的时代。企业运维 已经从信息时代的效率提升与自动化，经过数字时代 的数据驱动与智能运维（AIOps）崛起，正大步迈向 Agentic AI 时代。 在这一新阶段，智能体的协同作用 将推动运维向更高层次的自主化迈进。华为基于自身 多年的运维实践和经验积累，结合对行业发展趋势的 深刻洞察，正积极推动这一变革的实现。 华为的智能运维理念源于 20 年的 ICT 运维数智化转型 实践。从 1998 年开始引入 ITIL 等业界成熟的管理方法， 到 2012 年启动运维运营的数字化转型，再到今天引入 大模型等 AI 能力，华为一直在运维领域持续创新和突 破。过去几年，自动驾驶网络是华为在电信领域面向 2030 的核心战略，目标是通过数据与知识驱动，实现 网络自动、自愈、自优、自治，使能新业务并实现极 致客户体验、全自动运维、最高效的资源和能源利用。 在技术创新上，我们重点开展多智能体架构和自治系 统研究，目标是围绕网络控制和知识学习两大闭环， 构建单域自治的智能系统。通过突破网络环境感知、 态势分析、多目标决策、行动规划和自学习、自演进 等五大关键技术，我们致力解决网络复杂性的同时增 ...