“顾客至上”正在毁掉中国酒店业

以下文章来源于旅界 ，作者需要铂金包的妈咪 旅界 . 跟踪时代浪潮，讲述文旅商业好故事。 来源丨旅界（tourismzonenews） 作者丨theodore熙少 图源丨Midjourney 昨天，贵阳珍珀酒店 加入 立鼎世晚宴 上 ，我 遇到 了 几个老朋友 。 有 资深媒体人 ，也有酒店 从业者， 聊着聊着， 大家 不约而同地说到一个 近期酒店圈的热门 关键 词： 羊毛 党 。 说完，全桌人集体叹气。 这不是小问题，是行业之痛。 上周， 一个 00后女孩 在 上海 住了十几晚酒店 ， 每次退房都说：皮肤过敏、房间不干净、影响睡眠 ， 堪称酒店界皮肤科豌豆公主，外加研究酒店羊毛的爱因斯坦。 结果怎么样？ 家家中招， 十几 家酒店 房费全退 ， 而她 零花钱都省了 ， 最终 露出马脚才 被警方拘留。 白嫖，不再是顺手捞点便宜，而是成了一门专业技能。 他们 不是不懂规则 ， 是懂太多 。 他们 不但 懂心理学 ， 更 懂 "投诉一个差评能让你月KPI全砸"。 所以， "酒店羊毛党 " 一出手，就是熟练动作 ： 他们会 蹭早餐、薅 客房 用品、要送房券。 她翻车了，但她不是个例。她是最会演的，但不是唯一会薅的。 ...