物业费谁说了算？业主与物业公司的“话事权”之争

2025.07. 04 本文字数：2393，阅读时长大约4分钟 作者 | 第一财经 郑娜 业主与物业公司，谁也离不开谁，但却总是矛盾重重。随着业主自治意识的不断觉醒，他们针对物业 服务透明化、物业管理规范化以及收费合理化等问题不断提出疑问，并在不少社区里探索出更加多样 的物业收费方式。 近期，广州一小区就在尝试落地信托制物业服务模式，借此实现物业费收支透明，避免物业服务质量 与收费标准不匹配而引发的矛盾纠纷。同期，重庆一小区则在尝试引入"弹性定价"模式，即业主根 据自身需求，自主选择服务项目，减少不必要的支出，掌握物业服务选择权和定价权。 业内认为，当前物业行业已进入价值重构与服务升级的关键阶段。上述两种物业管理模式都在一定程 度上回应了业主对透明化服务的需求，有助于物业服务在价格与服务质量方面实现平衡，推动质价相 符的实现。 给服务定价 为了破解近年来物管行业出现收费难、服务差等困局，业内各方都在持续探索破局之法。近来，广州 一小区就正在尝试推进一场变革，将信托制物业服务模式引入花城。 这一名为华南新城的大型小区拥有2万多常住人口，并有约20年的历史。过往采用的包干制物业模式 使得小区也难以避免地出现了小区 ...