喝点VC｜a16z最新洞察：滞后性市场调研的时代正在终结，AI驱动创企正重塑组织获取客户洞察、制定决策和大规模执行的方式

图片来源： a16z Z Highlights AI 推动市场调研迈入新纪元 几十年来，企业为更好地了解客户，持续向市场调研投入了数千亿美元，但却一直受到调查慢、样本偏倚、洞察滞后的制约。尽管每年市场调研的支出高 达 1400 亿美元，但软件的使用在其中几乎可以忽略不计。举例来说，传统依赖人工的咨询公司如 Gartner 和 McKinsey 估值分别为 400 亿美元，而软件平 台 Qualtrics 和 Medallia 的估值仅为 125 亿美元和 64 亿美元。 随着 AI 的发展，我们又一次看到市场准备将原本用于人工的支出转向软件。早期的 AI 公司已经开始利用语音转文字（ speech-to-text ）和文字转语音（ text-to-speech ）模型，构建 AI 原生的调查平台 —— 这些平台可以自动进行视频访谈，然后由大型语言模型（ LLMs ）分析结果并生成演示文稿。 这些先 行者增长迅速，不仅签下了大型合同，还开始接管原本由市场调研和咨询公司掌控的预算。 McKinsey 等咨询公司构建了完整的调研子部门，使用软件化工具进行大规模客户细分和消费者洞察。但这种合作常常历时数月、成本高昂、 ...