热搜第一！“超时20分钟免单”取消，回应来了

【导读】京东外卖取消"超时20分钟免单"，改为"赔付4元优惠券" 中国基金报记者 晨曦 "超时20分钟免单"的快乐，要结束了！ 7月16日，#京东取消外卖超时20分钟免单#的词条登上微博热搜榜，迅速冲上热搜首位。 近期，社交媒体上有多名用户发帖称，京东外卖取消了"超时20分钟免单"服务，改为"超时 20分钟赔付4元优惠券"。 对此，京东客服人员表示，自7月11日左右起，平台已开始逐步将原有的超时赔付服务升级为 全新的"准时保"服务。此次调整最核心的变化在于赔付门槛和补偿方式。 新政策方面，外卖超时10分钟赔付2元优惠券，超时20分钟赔付4元优惠券（同一用户每日限 赔3次，每月限30次）。同时，部分商家自配送订单仍可能触发免单，需关注商品页面标识。 另外，有京东人工客服向中国基金报记者表示， 对于超时30分钟的外卖订单，可以帮忙安排 免单处理。 此前，京东外卖"超时20分钟免单"服务规则显示，购买带有"超时20分钟免单"标识的外卖商 品，若订单实际完成时间超出页面预计最晚送达时间≥20分钟，系统将自动退还订单实付金 额至用户原支付账户。 据悉，"准时保"是指在京东平台购买带有"准时保"标识的外卖商品，若订单完成 ...