喝点VC｜16z解读AI重塑零售业：从咨询式购买到预测配送的万亿美元新机遇

Z Highlights 图片来源： sequoiacap Sequoia Capital 是全球顶级风投机构红杉资本发布的思想领导力内容，专注科技投资洞察、创业指导和行业趋势分析。本文发布于 2025 年 8 月。 零售业是一个庞大的市场，在美国年产值超过 7 万亿美元。纵观历史， 重大技术进步一直推动着零售业的重大创新。我们相信 AI 时代为创造下一个亚马 逊提供了机遇 。本文将分析零售业的八次历史性技术变革，并预测 AI 革命可能在未来以五种方式改变零售业。 我们为那些对研究过去和理解未来可能面貌感兴趣的创业者、运营者、技术专家和投资者撰写了这篇文章。我们希望分享这一论述将有助于激发创业精 神，甚至可能帮助启动下一家万亿美元级零售公司。 古代零售 每一次重大技术进步都为购物引入新维度。电子商务革命了信息获取，移动设备创新了配送速度，而 AI 则革命性地改变了信息分析方式。 AI 的超能 力是分析和回答复杂问题， 未来零售巨头将通过专注于需要专家问答的咨询式购买而崛起，其独特之处将是集成化咨询服务 。 传统零售如沃尔玛基于明确的产品购买意图，而咨询式零售如家得宝则解决客户问题。顾客带着 " 马桶漏水 " ...