三星瑕疵屏幕引爆手机业“绿线门”，大厂售后按闹分配被吐槽

2025.11. 21 本文字数：3223，阅读时长大约5分钟 作者 | 第一财经 吕倩 李娜 王珍 刘佳 过去几个月，一场由手机屏幕绿线问题引发的消费维权潮在社交平台上持续发酵，涉及包括 OPPO 、一加、vivo、三星、小米、华为等几乎全部主流国 产与国际品牌。 这一现象被网友称为"绿线门"，更关键的是，这些故障多数并非人为损坏，而是源于屏幕本身的可靠性问题。 然而，面对同一类硬件问题，第一财经记者调查发现，各大厂商的售后态度难让消费者满意。有厂商迅速响应、承诺满足一定条件免费换屏，但消费者在 实际操作中却困难重重，甚至同一品牌的不同网点售后也存在差异，有的以"过保"为由拒之门外，还有要求用户提供早已遗失的发票，也有品牌"按闹分 配"，令消费者倍感无奈。 近期，第一财经记者通过采访了多地用户、线下门店及咨询品牌客服，试图还原绿线门背后的屏幕故障售后难题。 消费者供图 今年10月，OPPO官方宣布，对于购机四年内出现屏幕绿线问题的设备，提供免费更换屏幕服务；购机超过四年的用户，也可享受远低于市场价的优惠换 屏政策。 湖南的李贺持有的OPPO Reno6 Pro在四年质保期内两次发生屏幕绿线问题——换了一次屏 ...