蕉内小程序故障：22元可买羽绒服，官方拒绝发货，律师称“违约”

蕉内官方客服向《 BUG》栏目表示："之前页面异常，导致价格有异常。已经紧急修复处 理了，价格以页显示为准。只 可以 在订单 取消后补偿 30元 。 " 文 |《BUG》栏目 张奥 近日，蕉内品牌因 "下单却不发货"而遭到广泛质疑。 有消费者透露，蕉内小程序突然出现大幅折扣，包括羽绒服、冲锋衣、保暖套装等原价数百 元的商品，最低仅 22元。购买后，蕉内却拒绝正常发货。 "少量现金补偿就能打发了？""靠一条短信解决问题？"消费者们提出质疑。 价格异常取消订单， 律师：违约，应该发货！ 近日，蕉内官方小程序突然出现大幅折扣，大批消费者纷纷下单。有消费者表示，其分为两 次下单，共购买了 20多件商品，总价762元。其中袜子、内裤、男士保暖套装等大部分商 品单价均为22元，女士厚绒打底裤、女士薄绒打底裤、女士堆堆领肌底衣单价69.5元。 当天晚上，该消费者收到了短信称：由于系统原因，所购商品无法正常发出。 该消费者认为，所谓 "系统故障"等理由不能成立。如果确实存在系统异常，商家也应向消 费者告知异常原因和处理结果。此外，"系统故障""页面异常"等本质是企业或者平台的问 题，不应由消费者"买单"。 类似的情况并非个例 ...