美团、京东外卖、淘宝闪购发布声明

最新声明。 12月5日消息，美团、京东外卖、淘宝闪购分别发布关于执行《外卖平台服务管理基本要求》推荐性国家标准的声明。 标准研制过程中，市场监管总局坚持"需求牵引、问题导向"，多次组织专家论证和座谈调研，积极听取相关部门、平台企业、专家学者、行业协会、平台内商家和 配送员代表的意见建议，不断提升标准的合理性和可操作性。 标准立足行业实际，针对外卖行业存在的突出问题予以回应。一是聚焦平台内商户管理，强化主体责任落实。通过规范商户入驻审核、加强日常运营管理以及推 进"互联网+明厨亮灶"等方面内容，引导外卖平台切实履行食品安全主体责任，守护消费者"舌尖上的安全"。二是聚焦平台收费与促销行为，强化竞争秩序规范。通 过明确平台收费规则及促销活动管理等要求，引导外卖平台简化收费项目、规范促销行为，营造公平有序的市场竞争环境。三是聚焦平台用工管理，强化配送员权 益保障。围绕劳动报酬、工作时长和社会保障等方面，提出优化配送规则、保障劳动收入以及降低劳动强度等规定，助力配送员权益保障。四是聚焦平台内争议处 理，强化协商机制建设。引导平台建立完善消费者权益保护体系，完善消费者、商户、配送员等多元主体投诉机制，畅通投诉举报与异议反 ...