外卖新国标来了！“新”在哪？

针对近年来外卖行业存在的"幽灵外卖"、非理性竞争以及外卖配送员权益保障不足等问题，近日，市场监 管总局发布实施推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》，要点如下： 信息审核：准入审核与动态审核；监测到潜在风险时，触发动态审核机制。 针对"幽灵外卖"问题 入驻条件： 商户应提供带有门店定位的"一镜到底"视频， 平台应根据视频核验定位信息与商户证照的一 致性。 运营管理： 配送员地址校验、标识"堂食"标签等。 针对"爆单"问题 鼓励平台为商户提供"爆单"预警，并同步提示消费者"商户繁忙"状态， 引导消费者理性下单。 价格行为 针对"平台多收费、乱收费"问题 收费项目：收费项目为技术服务费、配送服务费和推广服务费三类。 收费信息披露：向商户提供真实、完整的结算明细，列明各项费用组成、费率比例及实际到账金额。 商户管理 配送员权益保障：在要求平台落实相关责任的同时，明确用工合作企业的责任，与平台保持一致。应落实 合规用工、社会保障、劳动报酬分配、职业发展与关怀等方面的相应责任。 消费者权益保护 针对"大数据杀熟"问题 消费者权益保护体系：平台应针对全流程服务构建消费者权益保护体系，确保响应及时，保障消费者知情 权、 ...