山姆道歉
21世纪经济报道·2025-12-09 10:15
记者丨刘雪莹 编辑丨曾静娇 图:@新黄河 转社交平台 随后,当事人与在线客服沟通,客服回复"正在核实,请耐心等待"。目前,该消费者已保存包 括视频、照片、购物凭证及带有疑似齿痕的包装在内的全套证据,并着手通过多个渠道维权。 据中新经纬报道,山姆会员商店方面对此回应称,山姆高度重视食品安全与会员体验。收到相 关反馈后,已第一时间联动专业虫害公司开展全链路核查。 山姆方面表示,山姆一直执行严格的虫害消杀制度。经回溯商品制作、包装、仓库上架、拣货 等环节的巡查记录与仓内监控视频, 均未发现虫害痕迹或异常。 经了解,该订单地址的取货 点位于室外。第三方专业虫害技术人员赴取货点现场勘察发现,该地点周边有花木丛,为野生 虫害提供了栖息条件,且现场发现相关活动痕迹。综合商品制作、储运环节的虫害检查结果和 第三方虫害技术人员鉴定结果, 初步判断商品系在取货点放置期间,被周边虫害偶然侵入所 致。 目前,山姆已与消费者及时沟通并妥善解决。 对于此事件给会员带来的困扰与不便,深表歉 意,后续将加强包装管理和配送服务。 出品 | 2 1财经客户端 2 1世纪经济报道 卖手机的江西公司,7折抄底河南酒水连锁龙头 中国最贵耳机要IPO, ...