“闹”了才能降！《人民日报》点名运营商：手机套餐少些套路

想要升级套餐时，运营商会通过电话、短信主动推销，线上一键即可办理；但当用户想要降低套餐档次时，APP里找不到入口，客服推诿说"线上系统升级""需要 专员回电"，甚至要求你必须去线下营业厅办理，待用户到了营业厅，营业员又会以"权限在上级部门，先申请"或者"需要回号码归属地办理"为由搪塞。很多用户 因为嫌麻烦，最后只能放弃。 如果问你生活中"只会升不会降"的是什么，答案除了年龄，还有手机套餐资费。尽管"提速降费"推行多年，但在实际生活中，大家想办理称心如意的套餐依然困 难重重。 今日，《人民日报》发文点名批评了运营商，直指手机套餐中存在的"升易降难""小字坑人"等乱象。 对于办理过降级套餐的用户来说，"升级一键搞定，降级跑断腿"是最直观的槽点。 "老不如新"也是很多用户的直观感受。一般情况下，运营商推出极具性价比的"大流量低价套餐"往往只针对新用户。老用户如果想办，要么被告知"不符合条 件"，要么被建议"重新办一张卡"。 《人民日报》的文章就特别指出，老用户办套餐易，换套餐难，特别是老用户想要从费用高的套餐降低到便宜的套餐上。 与过去"强硬拒绝"不同，如今运营商的办法更显精明，用"新老用户有别"等软钉子，将老用户 ...