华为鸿蒙智家：大家都卷低价，为什么它坚持收25%的服务费？

对于用户而言，最贵的从来不是那25%的服务费，而是时间， 是出问题时那种无助的焦虑。 作者：冯科翰 封图：图片资料室 在中国家庭的装修清单里，全屋智能正在成为一个新的"标配"。 对于许多花费数百万甚至上千万装修房子的业主来说，他们安装智能系统的初衷非常简单，花钱买 省心，用户希望自己新家的灯光能懂氛围，该关就关，该亮就亮，空调能自动调节到舒适温度，不 用反复寻找遥控器，离家时，安防系统也能自动布防，省去检查门窗的繁琐。 但在现实中，这份"省心"往往变成了一场赌博。 在社交媒体上，能看到许多关于全屋智能的吐槽，许多用户将全屋智能戏称为"人工智障"，有人 在半夜被自动打开的窗帘吓醒，有人因为断网导致全屋开关失灵，还有人因为装修工接错了一根 线，入住半年还在不停地报修。 家住上海的一位业主，近期就遭遇了这样一件糟心事。 花费不菲只为买个省心，结果却买回了一堆麻烦。 这种巨大的心理落差，折射出行业一个长期被忽视的市场痛点，全屋智能的体验，并不止于安装交 付，长期的维护和持续升级才是关键。 然而，建立一套专业的全屋智能交付体系，并非没有代价，背后有着不可压缩的人力与资源成本， 因此，许多头部的全屋智能家居企业以往都会选 ...