胖东来道歉

1月5日下午，胖东来在官方抖音账号发布《关于顾客抖音反馈"胖东来茶叶有苍蝇"的情况说 明（一）》称：关于顾客抖音反馈"胖东来茶叶有苍蝇"的问题，公司非常重视，立即组建以 集团轮值组成的专项调查小组，对此事件详情进行严格的调查落实。待调查清楚后，会将事 件调查结果第一时间通过官方平台进行公示。 说明中明确，为了确保商品品质，调查结果出来前，胖东来先对此商品进行下架排查。同 时，公司品质管理部立即出发厂家，对厂家资质、生产过程、检验检测等环节进行全流程的 访厂复核调查。 胖东来称，调查小组对部门管理、员工售后服务全过程，商品详细情况进行全面调查，根据 各环节出现的问题，公司会进行严格的处理及整改。 胖东来承认，此次顾客通过抖音平台反馈问题，是因为公司的客服人员在处理顾客反馈时， 未按照公司标准和流程处理，对顾客造成了非常不好的体验和伤害，对此向顾客真诚地表达 歉意。 胖东来 同时表示，在事情没有调查清楚之前，希望大家客观理性地看待此次问题，不要随意 在网络上发表攻击和指责他人的观点和留言，避免对他人和社会造成不良影响和更严重的伤 害。 END 点击关键字可查看 潜望系列深度报道丨 股事会专栏 丨 投资小红书 丨 ...