因顾客反馈“茶叶有苍蝇” 胖东来致歉

1月5日，胖东来发布关于顾客抖音反馈"胖东来茶叶有苍蝇"的情况说明。详情如下： 关于顾客抖音反馈"胖东来茶叶有苍蝇"的问题，公司非常重视，立即组建以集团轮值组成的专项调查小组，对此事件详情进行严格调查落实。待调查清楚 后，会将事件调查结果第一时间通过官方平台进行公示！ 1.为了确保商品品质，调查结果出来前，我们先对此商品进行下架排查。 关于顾客抖音反馈"胖东来茶叶有苍蝇" 的情况说明 (一) 关于顾客抖音反馈"胖东来茶叶有苍蝇"的问题,公司非常重 视,立即组建以集团轮值组成的专项调查小组,对此事件详情进行 严格的调查落实!待调查清楚后,会将事件调查结果第一时间通过 官方平台进行公示! 2.公司品质管理部立即出发厂家，对厂家资质、生产过程、检验检测等环节进行全流程的访厂复核调查。 3.调查小组对部门管理、员工售后服务全过程、商品详细情况进行全面调查，根据各环节出现的问题，我们会进行严格处理及整改。 目前我们的详细调查、处理报告还未全部完成，通过对事件的初步了解和与顾客的沟通，我们先对此事件做一个简单说明， 此次顾客通过抖音平台反馈 问题，是因为我们的客服人员在处理顾客反馈时，未按照公司标准和流程处理，对顾客造成 ...