民航局将规范“机票锁座”

中航协今日公告，为进一步引导航空公司规范航班预留座位行为，更好满足旅客多样化、差异化的座位选择需求，在民航局的指导下，中 国航空运输协会正组织各航空公司研究制定《公共航空运输企业航班预留座位规则》团体标准， 拟对预留座位的种类、范围、比例及旅客 信息告知等关键内容进行规范。 在此之前，江苏省消保委曾约谈十家航空公司，通报 机票锁座 存在的四个问题，包括优质座位过度锁定，解锁机制变相付费，信息不透明 且解释不合理等。 此前报道： 优质座位为何选不上？江苏省消保委约谈10家航空公司 11月26日，江苏省消费者权益保护委员会发布的《航空公司机票锁座情况调查报告》显示，航班选座存在优质座位被过度锁定、优选座位 需消费者额外付出成本等问题。江苏省 消保委 相关负责人表示，已于近期对10家存在锁座问题的航空公司开展在线约谈。 江苏省 消保委 投诉部主任傅铮介绍，不少消费者反映在线选择航班座位时，经济舱前排、靠窗、靠过道等较为便利舒适的座位常被锁定， 要么无法选择，要么需额外付费或用积分兑换。为摸清当前国内航空公司线上选座锁座的实际情况，切实维护消费者合法权益，江苏省 消 保委 开展了机票锁座专项调查。 调查还发现，10家 ...