打造行业“第三极” 京东健康引领体检行业迈入“三足鼎立”新时代

在大健康产业成为国民经济重要增长极的背景下，体检行业作为健康管理的前哨阵地，正经历着 一场深刻的格局重构。 长期以来，公立医院体检部与传统民营体检机构形成的"两极博弈"格局，已难以满足消 费者对专业、高效、个性化健康服务的需求。行业增速从2021年的2 7%持续放缓至2 024 年的7.8%。 京东健康自入局体检行业以来，并未简单复制现有行业模式，而是以差异化核心能力重 构行业服务标准，核心表现在三个方面：专业度上媲美公立医院，服务体验上远超传统 民营体检机构，价格上保持亲民普惠。 在 专 业 保 障 方 面 ， 京 东 健 康 体 检 中 心 自 建 医 生 团 队 ， 其 中 中 级 及 以 上 职 称 医 生 占 比 1 0 0%，线上服务团队医生均为副高及以上职称，关键科室主任医师占比达到2 2%。 用 户 层 面 ， 专 业 焦 虑 、 体 验 崩 塌 、 套 餐 鸡 肋 、 报 告 废 纸 已 成 为 最 为 突 出 的 痛 点 。 2 0 2 4 年，用户投诉量同比激增58%， 49.5%的用户吐槽等待时间过长，40%用户因无解读、 无干预而忽视报告……一系列数据折射出行业发展的深层困境。 在此 ...