实测AI大模型能否取代保险代理人

国家金融监督管理总局最新披露的数据显示，2025年保险业原保险保费收入首次突破6万亿元 大关。与此同时，与之配套的数字化服务正在经历一场由生成式AI引领的供给侧改革。 中国保险行业协会此前发布的《中国保险业社会责任报告（2024）》显示，保险业正加快数字 化转型，2024年AI坐席服务量已达9.37亿次。行业数智化进程正在从"效率工具"向"决策辅 助"跨越。保险消费者对复杂保单的解构需求日益增长，利用生成式人工智能（AIGC）进行保 单分析、核保咨询及方案规划逐渐成为新趋势。 近期，21世纪经济报道记者以普通消费者身份， 针对百万医疗险条款、家庭保障设计及复杂 健康告知等真实场景， 对DeepSeek、腾讯元宝、通义千问、Kimi、豆包等国产主流大模型进 行了实测。 测试结果显示， 大模型在"条款解读"方面表现卓越 ，能将长达万字的保险合同精准提炼为易 读的免责清单，极大地降低了消费者的阅读门槛。 但 在专业深度层面，大模型分析仍存偏差。 北京大学应用经济学博士后朱俊生教授指出，AI 目前更适合作为前端知识工具和辅助决策支持系统，而非独立的保险咨询或销售主体。 可降低消费者认知门槛 保险条款的晦涩繁琐，长期以 ...