年味浓浓，感知银行的“智能速度”！

"2月以来，我们网点的客流量上涨了两成左右。"工行北京朝阳支行营业室副主任张啸铮告诉证券时报·券商中 国记者，临近春节假期，其所在的网点对于新钞兑换、零钱支取及外汇业务的需求量明显增大。 银行网点作为触达用户的"金融一线"，年前的业务高峰既是对其服务承载力的直接考验，也是观察居民多元金 融需求变化的微观窗口。 证券时报·券商中国记者注意到，在午休时段，工行北京朝阳支行营业室有近10位客户在现金类业务窗口等 待。值得一提的是，尽管来网点办业务的人络绎不绝，但现场并未出现"大排长龙"的景象，甚至有客户在走进 网点的短短几分钟内就完成了特定"零钱包"的领取，包内已提前放好各种面额的零钱。 这份高效背后，是银行金融科技与人文服务的有力支撑。"一般来说，过年客户都偏爱使用新钞。"张啸铮表 示，工行辖内网点按央行要求开展"过新年 用新钱"活动，已结合往年同期客户需求量提前配置人民币新钞库 存。线下网点还设有小额兑换专窗及绿色通道，并常态化配备便利化"零钱包"。客户可通过线上渠道，提前完 成新钞的提取预约。 在工行北京分行业务营运中心，证券时报·券商中国记者还见到一台"金融黑科技"——外币配钞机。工作人员 向记者介绍，该机 ...