近日，国网客服中心南方分中心客服二部客服专员曹美芹通过晋级考试，正式成为二星客服专员，入职仅10个月就4次入选"好声音"榜 单，创造了客户服务优秀案例的新纪录。"勤笔记，把重点，常复盘，善总结，多练习，敢表达"是她总结的学习方法，甜美嗓音的背后， 究竟是什么"服务密码"让她频频得到客户表扬与认可？ 用"笔记本"打好业务底子 打开曹美芹的笔记本，三种颜色的记号笔把繁琐复杂的业务知识点标注的井然有序，字迹娟秀工整，一笔一画非常清晰。 "是因为我们在核对户名的时候，为了保护客户信息，不可以告知姓氏，请您理解。"在曹美芹的解释下，客户连忙说："不好意思不好 意思，是我好笨啊。""没事没事，您不用这样说自己，是我没有解释清楚。" 曹美芹也时常遇到客户的质疑和不耐烦，但这丝毫影响不到她的服务状态。"客户的情绪越糟糕，我的声音就要越亲切，这就是我的服 务策略。"她坚定地说道。 如何能在每天几百通电话中都保持高水准的服务状态，这是专业素养和服务情怀的双重考验，曹美芹用非比寻常的"韧性"和"坚定"， 以出色的专业服务在短短几分钟的通话中为客户解决问题，为客户带来美好感受。就像她时常说的那样："您高兴，我也高兴。" 以"好声音" ...

"近期雨水增多，仔细检查杆塔、排水沟等重点部位，做好安全隐患记录，保障供电线 路可靠运行。"7月3日，张掖多地遭遇持续强降雨侵袭，国网张掖供电公司闻"汛"而动，全 方位部署防汛保电工作，筑牢电网防汛"安全堤"。 截至目前，该公司共出动65人、车辆19辆，巡视线路35条，走访重要客户27余户，全力 保障雨天电力供应正常。 汛情就是命令，防汛就是责任。国网张掖供电公司将持续关注天气变化，及时处理各种 突发情况，强化应急值班值守，以更严要求、更实举措，全力筑牢防汛安全堤，守护万家灯 火，为打赢防汛攻坚战提供坚强电力保障。 【责任编辑：刘澄谚 】 面对历史罕见的暴雨灾害和严峻的保供形势，该公司迅速动员，第一时间组织召开应急 会商会议，启动防汛保电应急预案，对处于低洼地带、河道周边的配电设施进行重点巡查， 同时对变电站排水系统、电缆沟防水性能等进行全面检测，确保排水畅通、防水严密。针对 易受洪涝影响区域的供电线路，采用"人工巡检+无人机飞巡"相结合的方式，对杆塔倾斜 度、绝缘子状态等进行精细化检查，切实提升设备抵御汛情能力。 在做好自身防汛工作的同时，该公司组织共产党员服务队深入医院、学校、商场等重点 场所，协助开展用 ...

夏日的天水，生机勃发。7月3日，在清水县黄门工业园内，华贸新材料科技有限公司的 车间里机器轰鸣，一批批高性能复合陶瓷材料正源源不断下线。"从项目签约起，供电公司 就主动对接，7天完成临时用电接入，为项目推进抢出了宝贵时间。"企业董事长助理蒋晓深 有感触地说。这个投资规模创清水县历史之最的项目，正是国网天水供电公司以优质电力服 务护航地方经济发展的生动注脚。 天水市产业基础扎实、区域优势显著，经济发展环境良好。今年以来，天水市经济持续 发展，用电需求不断攀升，同时，新能源资源丰富，具备大规模开发和利用的潜力。国网天 水供电公司深入实施"优化营商环境提质增效年"行动，全域优化电力营商环境，为全经济发 展注入强劲动能。 在要素保障方面，该公司打出政策"组合拳"，对160千瓦及以下小微企业实行"零投 资"接电，2024年以来累计为企业节省办电成本7712万元，线上办电率达90%以上，客户满 意度持续保持在99%以上；通过直购电交易为华天科技等龙头企业降低用电成本1.14亿元； 创新"电e金服"产品，协助83家中小企业获得普惠金融贷款1.6亿元。 华贸项目成功送电的背后，是政企协同的创新实践。清水县成立由多部门联合的项 ...

该公司通过组织"两队"队员走访辖区各类重点大客户，了解企业的生产经营状况、用电 负荷、企业前景规划及用电方面存在的困难，现场答疑解惑、解决用电难题，并为客户量身 制订迎峰度夏供电方案，减少企业用电成本，提高客户经济效益。同时，加大对企业的主供 线路、配电室、输配电线路、生产车间等巡视检查，针对企业专用变压器进行"义诊"，并着 重对用户的供电电源、应急预案、自备电源配置情况、运行管理情况等进行核查，对于查找 出的安全隐患，建立"点对点""一对一"服务机制，从人员、技术上协助客户整改，最大限度 为企业发展提供优质高效的电力服务。 此外，该公司还积极发挥太行黎明共产党员服务队和青年突击队作用，组织"两队"队员 及时向企业发布安全用电宣传短视频，发放安全用电宣传图册，讲解夏季安全用电常识，以 及夏季企业在生产过程中应注意的安全问题，切实为企业安全用电提供有力保障。 截至目前，该公司共计走访8家企业，发现并处理用电安全隐患2处，解答现场咨询业务 问题11个，发放安全用电宣传册29份。下一步，该公司将持续在优化电力营商环境上下功 夫，结合客户实际需求，不断完善沟通走访机制，提高精准化服务水平，积极响应客户供电 服务需求， ...

7月4日11时37分，西和县气象台发布暴雨大风黄色预警信号，预计当日下午到夜间，各 乡镇将出现暴雨天气，阵风达到7至8级，并伴有雷电和局地短时强降水，可能引发中小河流 洪水、山洪和地质灾害。国网西和县供电公司闻警迅速响应，第一时间细化值班抢修工作安 排，落实特巡特护和应急抢修工作举措，抢修人员、车辆、备品备件、工器具就位待命，随 时应对各类突发情况，全力以赴应对强降雨天气。 甘肃陇南西和县供电公司员工陈请示、胡昊在西峪镇杜河村巡视35千伏西峪变电站运行 设备 当日15时，西和县境内雨势减弱，局地降雨暂停，该公司第一时间组织工作人员开展雨 后特巡，全面排查电网设备运行缺陷隐患，及时补强加固杆基失稳隐患，全力确保电网设备 安全可靠运行。根据气象信息披露，未来几日西和县境内还将迎来持续强降雨天气，为确保 电网设备安全稳定运行，该公司组织工作人员重点对输配电线路"三跨"和位于河道沟渠堤 坝、低洼地带、易滑坡区域附近的杆塔拉线和变电站电缆沟、排洪沟道等进行全面排查，着 重检查线路杆塔基础、拉线、护坡、排水通道等，同步补强加固杆塔基础和拉线，清理变电 站排洪沟道异物淤泥，增加重点线路段和重点部位巡视排查频次，防范于未然。 ...

7月1日，莆田地区用电负荷突破历史同期峰值，莆田电网顺利应对本年度夏季首轮用电 高峰考验，标志着电网系统进入夏季保供关键时期。 早在入夏前，国网莆田供电公司未雨绸缪，科学应对，采取多项有力措施，从加速电网 建设、强化运维保障、完善应急机制三大维度精准发力，全力以赴迎峰度夏，确保电网安全 稳定运行，满足广大群众用电需求。 ▲国网莆田供电公司实施带电作业，保障夏季可靠供电。朱清霞/摄 电网建设"加速度" 提高电网供电能力 6月15日，110千伏仙赖变电站较原定计划提前5个月投运，跑出了电网建设"加速度"， 为迎峰度夏注入强劲动能。该变电站投运后，有效缓解鲤南变和赖店变的负荷压力，解决仙 游县鲤南—赖店片区存在的单线供电且负载率高的问题，进一步理顺了区域110千伏网架结 构，大大提升了供电可靠性。 莆田供电公司加快推进迎峰度夏电网建设项目，先后投运110千伏仙赖变电站、110千伏 山柄输变电工程等4项重点工程，新增110千伏线路5条，显著优化区域电网结构，为迎峰度 夏保供工作提供支撑。 全方位智能运维 保障设备健康运行 7月1日，莆田供电公司检修人员完成220千伏木兰变、林宅变主变消缺任务，确保主变 温度测量准确， ...

新华财经北京7月4日电（董时珊）7月4日，由国网能源研究院有限公司（以下简称国网能源研究院）联合国家气候 中心主办的2025年电力供需分析报告成果发布会在北京召开。国网能源研究院经济与能源供需研究所在会上发布的 《中国电力供需分析报告（2025）》（以下简称"报告"）预计，2025年全国全社会用电量比上年增长5%。气象因素 对用电的影响日益凸显，预计今年迎峰度夏期间，全国大部分地区气温较常年同期偏高，全国电力供需平衡偏紧； 迎峰度冬期间电力供需基本平衡。 报告预测，2025年全国全社会用电量将达到10.3万亿千瓦时，比上年增长5%。第一、第二、第三产业及居民生活用 电增速分别为9.5%、3.7%、9.5%和4.4%。值得一提的是，我国新质生产力持续发展壮大，大规模设备更新和消费品 以旧换新激发内需潜力进一步释放，推动第二产业用电量平稳增长；各项促消费政策激发消费潜能，新型消费增长 点不断涌现，消费场景不断拓展，推动第三产业用电量较快增长。第二、第三产业是支撑全社会用电量增长的主要 动力。 国网能源研究院经济与能源供需研究所专家汲国强发布报告时表示，受政策引导与市场调整等因素影响，重点行业 用电呈现出"传统承压 ...

原标题： 近年来，国网北京电力根据电力供需形势和电力平衡预测情况，紧扣"强能力、补短板、保安全"目标精 准施策，持续优化电网发展规划，加速主网、配网建设与改造升级，从源头上补强电网局部薄弱环节。 2025年是北京电网"十四五"规划实施的冲刺之年，为优化北京电网网架结构，国网北京电力投产了环 球、姜庄湖220千伏输变电工程等关键项目，均通过新建220千伏变电站与配套输电线路，构建多级电源 支撑，融合智能技术，显著提升区域电网互联互通能力，增强电网韧性和可靠性。此类工程融入新型电 力系统建设，主要为通州文化旅游区和北京城市副中心西南部提供充足电力，满足朝阳大屯地区商业及 高端产业用电需求，支撑中关村科学城北区人工智能、算力平台等产业发展，并为首都城市防灾减灾与 能源低碳转型夯实保障基础。 同时，作为北京电网补强的重点项目，国网北京电力建成了会展、龙泉湖等110千伏输变电工程，完成 生命园、米各庄等110千伏变电站主变扩建工程，通过扩容变电容量、缩短供电半径，服务重点产业发 展和民生保障，提升极端天气应对能力。一大批110千伏电网工程中，既有提高供电质量、精准赋能创 新高地打造，支撑高精尖产业、航空工业和乡村振兴产 ...

入夏以来,各类绿植生长迅猛，头沟供电所借助内部模拟利润中心建设，依托"绿色希冀"品牌，组织员 工迎峰度夏保电特巡中发现,10千伏鹰手营512线路沿山而建，部分线路通道内野生树木已对线路安全构 成威胁。一旦遭遇大风、暴雨等恶劣天气，树枝极有可能触碰线路，引发线路短路、跳闸等故障。针对 树障隐患，头沟供电所迅速制定详细的清理计划,组织供电所员工对线路通道内的树障隐患进行了集中 清理。 这是国网承德县供电公司以"绿色希冀"品牌强化迎峰度夏保电工作，推动内部模拟利润中心建设落地见 效的一个缩影。据了解，入夏以来，为降低树障对线路设备安全稳定的影响,有效解决线路通道树障引 起的跳闸、短路等问题,该公司按照迎峰度夏保电方案,组织辖区8个供电所持续展开线路通道治理专项行 动，将辖区线路通道内的树障及树枝过高的树木全部纳入清理范围，制定了清理树障计划，要求对辖区 内线路设备下方影响线路设备安全运行的树木进行全方位的砍伐和修剪,在保障供电安全的同时提升运 营效益。 7月2日，头沟供电所员工张海军、闫磊在10千伏鹰手营512线路79号至104号杆间忙碌。依托内部模拟利 润中心建设优化的资源调配机制，为线路走廊内40多棵松树修剪过 ...

未来产业高度依赖前沿技术，量子产业能够在合肥落地扎根，离不开当地得天独厚的技术优势。 一台普通的智能手机，经过软件定制，插上量子SIM卡，便可以进行无法被窃听的量子加密通话。7月2 日，科技日报记者跟随"活力中国调研行"安徽主题采访活动来到位于合肥的中电信量子信息科技集团有 限公司（以下简称"中电信量子集团"）。展厅里，工作人员向记者演示了公司的量子加密通话技术。该 技术将量子加密技术与即时通信技术融合，由此打造的量子密信密话产品目前已获近600万用户青睐。 合肥是我国量子科技创新的重要策源地，集聚了全国近1/3的量子科技企业。围绕培育壮大量子产业， 合肥正全面发力，将前沿科技转变为推动未来产业发展的澎湃动力。 从实验室走向生产线 初创阶段，企业发展最需要的是资金。量子产业前期投入大，营收少，更需要耐心资本的长期支持。 幺正量子科技有限公司是一家从事分布式离子阱量子计算研究的企业。公司成立时，需要启动资金3000 万元，而创业团队自有资金不到200万元。关键时刻，合肥市及高新区的相关投资机构相继向其投资 3000万元，解了企业燃眉之急。公司成立一年后，便完成了高通光离子阱量子计算工程机的研制，具备 了整机交付 ...