服务模式

Search documents
远程服务提效率,客户满意获赞赏
Jiang Nan Shi Bao· 2025-06-09 03:13
大堂经理询问了基本情况后,仔细核实客户所带直系亲属证明、户口注销证明、死亡证明及身份证等资 料,与客户进行了简单的沟通。由于当日厅堂内客户较多,为防止该业务占用柜面时间过长,大堂经理 耐心向客户介绍了我行远程业务,引导客户至开放式柜台办理。办理期间,大堂经理协助客户做好身份 核实,短短2分钟,开放式柜台就出了查询报告。经查询其丈夫名下一张卡片和两张纸质存单,总金额 小于5万元。大堂经理告知客户,金额小于5万元,可在开放式柜台直接办理,无需至传统柜面操作挂失 及重置密码业务。 近日,邵女士来到工行南通秦灶支行,一边自助取号一边向大堂经理表示其丈夫不久前离世,现需查询 其名下在我行的资产情况。 客户积极配合,在远程客服的引导下,人脸识别、资料摆放、业务确认等操作一气呵成,一刻钟后,其 丈夫的遗产包括卡片资金及两张纸质存单一并销户,余额同步转至客户卡内。看到账户余额,客户表示 前期听亲朋说过继承业务复杂,没想到如此方便快捷。客户对网点远程柜台的效率点赞,为网点的服务 表示高度认可。 传统柜面处理模式下办理继承需逐一处理存款、理财、基金、贵金属等账户,客户需逐笔签字确认,手 续繁锁,客户等候时间长。远程服务模式下,建 ...
济南“免陪照护服务”尚未落地,收费标准受关注
Qi Lu Wan Bao Wang· 2025-06-07 00:24
齐鲁晚报.齐鲁壹点记者管悦史安琪 日前,山东省卫生健康委联合山东省教育厅、山东省财政厅等6部门出台《山东省医疗机构免陪照护服务工作方案》(以下简称《方 案》),规范医疗机构免陪照护服务发展,进一步改善患者就医体验,引发社会关注。政策何时落地?怎么收费?对此,齐鲁晚报.齐鲁 壹点记者进行探访。 免陪不等于免费 护理员收费150元—330元/天 6月5日中午,山东大学齐鲁医院(以下简称:齐鲁医院)华美楼5楼普外科住院区大厅,不少患者家属正在午休,座椅、走廊等地摆放了部 分患者家属的个人生活用品。"病人插管后,我们担心照顾不好,请了4天护理员。"一位家属说,护理员并非"一对一"服务,以150元/天 的价格提供多人陪护服务。 在该院7楼骨科二区,另一位病人家属也请了护理员。他说,病人做完手术后需进无菌病房,根据医院相关规定不允许家属进入,而病人 又无法自理,因此选择请护理员照护。病房门口张贴的告示显示,家属仅允许在6:30-7:30、11:30-12:30、17:00-18:00三个时段进入病 房。"团队护理150元/天,若需'一对一'全程检查陪同,费用则是260元/天。"该楼层的一名护理员说。 随后,记者在山东第一 ...
九江银行落地首单进口木材抵押业务
Zhong Guo Jin Rong Xin Xi Wang· 2025-06-05 11:37
当前,九江市武宁县正加快构建"1+3+2"六大绿色生态产业体系,其中智能家居产业已初步形成集群效 应。为助力当地智能家居产业"强龙头、补链条、聚集群",今年5月,九江银行组织服务专班,对武宁 县智能家居产业链展开深入调研。 江西某家居有限公司是国内橡胶木指接板生产领域的头部企业,其生产原料主要为从泰国进口的橡胶 木。受行业影响,企业采购需采取"先款后货"模式,叠加进口木材货运周期长,以及泰国原料木材减产 导致的价格上涨等因素,企业存货规模持续攀升,营运资金周转压力加大。 转自:新华财经 近日,九江银行创新产业金融服务模式,成功为江西某家居有限公司新增授信额度5000万元,并发放首 笔500万元贷款。 作为九江地区首单进口木材抵押业务,九江银行武宁支行以金融云仓为载体,引入第三方供应链服务机 构,将在库木材纳入浮动抵押范畴,有效缓解企业流动资金压力,成为九江银行探索服务产业发展的又 一里程碑。 了解到企业常规抵押物不足、信用类授信额度有限,九江银行为该企业量体定制金融服务方案。该方案 利用金融云仓,将企业在库木材纳入浮动抵押范畴,建立动态评估机制,定期对抵押木材价值和企业资 信状况进行双重评估,并根据在库抵押木 ...
甘肃机场集团陇南机场创新服务模式 货运行李保障形态再升级
Zhong Guo Min Hang Wang· 2025-06-03 02:09
在陇南机场,从标准化流程到温情化服务,从设备三检到特情预判,这套全链条服务体系已成为甘肃民 航服务升级的缩影。随着"锦绣陇南・乘心如意"服务品牌的深入人心,这里的每一件行李都表达着民航 人对品质服务的执着坚守。(编辑:李佳洹 校对:陈虹莹 审核:程凌) 装载环节实行双人核验制,监装员逐个核对航班号与行李标签,卸货后逐件清点完整性,实现 零错装 漏卸。同时通过固定车辆停放区、固定作业路线、固定人员责任区,配合重点航线全流程监控,让每件 行李从托运到交付都真正成为"不会说话的旅客",打造无忧旅程。 针对陇南地区多雨多风沙的气候特点,机场建立"预警-防护-恢复"三级响应机制,不仅保障行李运输安 全,更要求装卸人员对进港行李进行清洁擦拭,确保表面洁净度超 95%。 面对目前单日超2吨货邮的运输高峰,由党员干部带头的保障协助组迅速集结,全员支援装卸一线,使 行李交付时间缩短40%。最新数据显示,今年以来陇南机场行李破损率同比下降38%。 《中国民航报》、中国民航网 记者路泞 报道:近日,甘肃机场集团陇南机场创新服务模式、货运行李 保障形态再升级。甘肃机场集团陇南机场地面服务部将《货运装卸操作标准化流程图》在墙面醒目陈 ...
我省推动公共法律服务向“全科”转型
Liao Ning Ri Bao· 2025-05-28 01:30
为破解难题,实现公共法律服务提档升级,我省将重点解决"人"和"服务"的问题。在拓展服务覆盖 群体方面,我省高度关注特殊群体的法律服务需求,计划开展"一群体、一品牌"专项服务活动,确保法 律服务无死角。在提升公共法律服务人员专业素质方面,我省将严格把控专业人员准入标准,加强跨领 域、跨岗位的交流学习,此外在条件成熟的地区,将符合条件的法律服务事项纳入政府购买服务指导性 目录,借助政府购买法律服务模式,有效解决专业化人员短缺问题。在优化服务模式上,我省一方面重 点加强知识产权、涉外事务、海事海商等领域的专业化公共法律服务供给,另一方面聚焦提升便利性, 顺应数字法治建设新趋势,构建高效便捷、覆盖城乡的云端法治服务站,开发"AI+公共法律服务"智能 服务模块,实现群众法律咨询"秒级响应"、法律问题"24小时回复"。同时,加快整合律师、公证、调 解、仲裁、法律援助、司法鉴定等公共法律服务资源,推动公共法律服务向标准化、规范化的"全科服 务"模式转型,为群众提供一站式、全流程的优质服务。 目前,我省已构建起覆盖省市县乡四级的1457个公共法律服务中心(站),并设立1.6万余个村、 社区公共法律服务室,实现实体平台全覆盖。 ...
邮储银行雅安雨城区支行:金融知识普及融入健康生活新场景
Xin Lang Cai Jing· 2025-05-27 07:37
转自:推广 近日,邮储银行雅安市雨城区支行邀请部分客户和雅安河北医院负责人,举办了一场别开生面的"养生 品茗"主题沙龙活动,将金融知识宣教与健康生活理念深度融合,在茶香氤氲中开启了一场跨界交流。 跨界融合:健康养生与金融安全双线并进 活动以养身健康知识分享拉开序幕。雅安河北医院负责人结合临床案例,系统讲解了中老年群体补钙误 区及茶饮养生技巧,现场听众频频记录要点。 邮储银行雅安雨城区支行工作人员随即接棒,聚焦当前社会热点风险,通过"以贷养贷连环套""保健品 养老陷阱""虚假用工诈骗"等典型案例,深入剖析诈骗手段,并传授实用防诈技巧,现场互动问答环节 将气氛推向高潮。 场景赋能:金融服务嵌入高频生活场景 活动现场布置雅致温馨,茶艺师专业演示传统茶道,客户在品鉴蒙顶山特色茶品的同时,与银行员工展 开零距离交流。 "这种在茶文化中穿插金融科普的形式很新颖,既放松身心,又学到实用知识。"参与活动的李女士表 示,邮储银行雅安市雨城区支行通过场景化服务,巧妙地将金融知识植入客户日常生活触点,既强化了 风险防范意识,又深化了银客情感联结。 价值共创:社会责任与品牌建设同频共振 "此次活动是我们探索'金融+民生'服务模式的创 ...
河南汝阳县:打造优质服务新高地 助力企业持续发展
Zhong Guo Fa Zhan Wang· 2025-05-22 09:13
中国发展网讯为打造优质服务新高地,汝阳县通过惠企政策、流程优化和权益保障,打造"人社速 度"和"人社温度",以打通"惠企服务"、推行"综合柜员制"、坚持"法治护航",为优化营商环境、激发市 场活力提供了有力支撑。 一、聚焦政策落实,释放惠企红利 以政策落地为抓手,打通惠企服务"最后一公里"。一是为企减负稳岗。全面落实阶段性降低社保费率、 失业保险稳岗返还等政策。二是强化人才支撑。通过开展"春风行动""民营企业招聘月"等专项活动,搭 建用工对接平台,2025年组织招聘9场,提供就业岗位2.12万余个,实现企业与务工者面对面进行就业 咨询,950余人现场达成就业意向,入职689人。三是加大创业扶持。简化创业担保贷款审批流程,发放 创业贷款400万元,直接扶持创业2人,带动就业19人。四是靠前主动服务。建立重点企业联络员制度, 开展"人社服务进园区"活动,上门解读政策、解决用工难题。 二、优化服务流程,提升办事效能 以"群众满意"为导向,推动政务服务提质增效。一是一窗通办,整合办理。整合社保、就业、劳动关系 等业务,推行"综合柜员制",实现"一窗受理、一次办结",办事材料精简30%,时限压缩50%。二是数 字赋能, ...
连云港推广“园区保”破解企业融资难
Xin Hua Ri Bao· 2025-05-21 22:01
□ 通讯员孟俊锋 "园区保"综合金融服务模式是2018年江苏信保集团根据省委省政府决策部署,针对江苏域内产业、企业 大部分集聚在园区的特点,联合地方政府(或园区)和相关金融单位,通过建立企业"白名单"、政府风险 资金池和多方风险共担等联动机制,共同为地方域内(或园区)企业进一步解决融资难题而创新推出的一 款综合金融服务模式。 产业发展离不开金融的支持,如何为缺乏抵押物的中小企业解决融资难题,成为企业、园区、政府多方 关注的重点。为此,连云港市工信局等部门与江苏信保集团连云港分公司积极推动在省级以上开发园区 推广"园区保"综合金融服务模式,有效缓解中小企业面临的融资难、融资贵等问题,不断推动中小企业 健康发展。 近年来,连云港市工信局将"园区保"综合金融服务模式纳入该市降本增效11条措施重点推进,提出各县 区建立不低于1000万元风险资金池,实现"园区保"业务全覆盖。组织开展"园区保"综合金融服务政策宣 讲,详细介绍"小微贷""设备担""增额保""环保担"等特色子产品,服务企业超1100户(次)。 同时,开展优质中小企业金融服务需求摸排,推荐1500余户企业纳入省工信厅重点支持中小企业"白名 单"。常态化开展政 ...
穗“偏头痛患者关爱行动”助民众应对偏头痛
Zhong Guo Xin Wen Wang· 2025-05-20 05:59
中新网广东新闻5月19日电 (记者 王坚)广州市民黄女士近日看到在该市举行的"偏头痛患者关爱行动", 她便来到位于大参林(维权)广州海珠区参柏药店的"偏头痛关爱便民服务站",请专业药师能帮助她想 想办法。 "很多患者觉得偏头痛是小事,忍忍就过去了,其实这是误区。"大参林门店店长陈敏华介绍,偏头痛是 一种反复发作、多为单侧的中重度搏动性头痛,是位列全球第二大常见神经系统失能性疾病,可从工 作、学业、社交等多方面严重影响患者,还可能伴随睡眠障碍、焦虑、抑郁等21种共病。 在偏头痛关爱便民服务站,有很多像黄女士这样的患者迫切需要专业的医学指导帮他们走出疾病困扰。 广州日报健康有约与大参林连锁药店共同发起"偏头痛患者关爱行动",旨在通过提供疾病科普、线下服 务等系列举措提升公众认知,帮助他们科学管理偏头痛疾病。 "我们特别打造了'偏头痛关爱便民服务站',配备了专业药师,为患者提供偏头痛快速评估、偏头痛科 学用药指导、偏头痛疾病管理服务、健康生活方式咨询等特色服务。"大参林医药集团股份有限公司广 一营运区高级经理陈文生表示,希望了解自己是否是偏头痛的居民,或是已经确诊为偏头痛的患者,都 可以前往家附近的"偏头痛关爱便民 ...
金融保险气象科技赋能,助力茂名荔枝防灾减损稳价
Nan Fang Nong Cun Bao· 2025-05-19 13:32
金融保险气象科 技赋能,助力茂 名荔枝防灾减损 稳价_南方+_南 方plus 5月19日,2025 年茂名荔枝嘉年 华在中国荔枝产 业大会会址举 行。活动现场, 广东省气象局、 广东省农业农村 厅、人保财险广 东省分公司、茂 名市人民政府、 国家气象信息中 心、招商期货有 限公司六方共同 签署《金融气象 科技赋能荔枝产 业高质量发展合 作协议》(下称 《协议》)。 金融保险行业在 此次合作中扮演 着至关重要的角 作,创建"农业 +气象+金融+科 技"新模式,为 茂名荔枝产业发 展注入强大动 力。 共建荔枝金融气 象基地 《协议》提出, 六方将遵循"优 势互补、协同推 进、服务社会、 支农惠农、金气 融合、科技赋 能、合作共 赢"原则,推进 高州荔枝气象网 站建设,联合开 展荔枝生产科技 攻关,促进荔枝 产业防灾减损, 支撑荔枝气象数 据集成,建成国 家级基地。其 中,高州荔枝金 融气象基地的建 设是合作的重要 一环。 色,多方将在荔 枝产业防灾减 损、气象指数和 天气衍生品、指 数保险等领域开 展全面、深入、 务实、创新的合 人保财险广东省 分公司在既有保 险科技防灾减损 基地的基础上, 积极拓展并优化 茂名 ...