登录新浪财经APP 搜索【信披】查看更多考评等级 曹开阳 赵泽龙 胡腾宇 2024年，中国人民人寿保险股份有限公司湖南省分公司（下称"湖南人保寿险"）全年共计提供20万次理赔服 务，累计赔付金额达人民币2.75亿元，索赔支付平均时效为1.16天；客户获赔率99.70%，线上化处理率 99.47%。该公司通过线上理赔、快速理赔等方式，不断优化服务流程，持续提升客户满意度。 加强披露管理 维护消费者合法权益 湖南人保寿险扎实开展集中教育宣传活动，积极参加"3·15宣传周""金融教育宣传月"等各项金融知识宣传活动。 活动围绕"诚信文化+力办实事+特色活动"创新金融教育形式，开展柜面消保专区焕新、"高管讲消保"等特色活 动，提升消费者的参与感，同时创新尝试"金融教育+力办实事""消保+健康运动"等形式，全面开展"担当新使 命，消保县域行"活动，深入县域为广大消费者科普消保知识。此外，组织"金融教育友氧鲜气跑·娄底站"等特色 活动，进一步扩大宣传范围和影响力。 根据信息披露管理要求，湖南人保寿险在售前、售中、售后全流程披露产品和服务的关键信息，内容涵盖产品 和服务性质、风险、收费情况、合同主要条款。使用通俗易懂的语言， ...

金融消费者权益保护关乎每一位消费者的切身利益，是金融市场健康稳定发展的重要保障，需要全社会共同关心参与。 在人保集团统一部署下，2025年以来，人保财险主动创新金融消保融入基层社会治理，率先在深圳、云南、青海、北京、安徽、广东等地先行先试，探索打造高质量金融知识 宣传教育工作，形成"全域覆盖、精准触达、文化赋能"的立体化宣传格局。 "同学们，当你们接到自称'百万保障客服'的电话时，请记住这句话——"在深圳职业技术大学图书馆报告厅，来自人保财险深圳分公司的"安全卫士"王老师举起警示牌，声音陡 然提高，"所有声称'不取消就扣费'的保障服务，都是诈骗分子在敲你们的电子钱包！"在近日人保财险联合深圳职业技术大学及多家金融机构开展的"消保护航・社会共治"校园 宣讲会上，这位从业十余年的资深讲师用近期频发的"百万保障"骗局案例开场，瞬间吸引了全场目光。 活动当天，人保财险深圳分公司工作人员以真实案例为切入点，讲解学子享有的权益保障，并深度揭露"百万保障"到期骗局、非法中介代理退保陷阱、伪维权套路等诈骗手 段。随后，深圳职业技术大学负责人向人保财险代表颁发了"聘书"，标志着校企金融知识普及合作正式启动。 4月的青海海东市化 ...

昨天（6月1日），苏州市中级人民法院发布一批未成年人权益保护典型案例，涵盖了未成年人娱乐 安全、遗产继承、预付消费、文身治理、心理健康以及司法救助等多个方面，从不同角度展现司法机关 在维护未成年人合法权益方面的积极作为。 苏州市中级人民法院相关负责人介绍，本次发布的典型案例具有坚持特殊优先保护，落实落细"最 有利于未成年人"原则；强化裁判示范引领，积极回应未成年人保护新需求；主动融入治理格局，多渠 道促推"六大保护"协同发力等特点。 未成年人的心智尚未成熟，对风险的识别和自我保护能力有限，需要社会的特殊关爱和法律的特别 保护。在小黄与某公司、小吴等违反安全保障义务责任纠纷案例中，强化经营者对未成年人可参与的高 风险游乐项目的安全保障义务，要求从设计到管理进行全流程、全方位的风险防范，以保障未成年人的 人身安全。小袁与袁某某、余某某继承纠纷案例中，创新遗产管理方式，确保未成年人遗产权益不受监 护人不当处分影响，实现对未成年人财产权的长效保护。 随着社会的快速发展，未成年人成长环境越发复杂多样，法院聚焦审判工作职能，通过专业、精准 的裁判与规范、充分的说理，向社会传递未成年人保护的司法理念与价值导向。小罗与某会所 ...

中新网南昌5月30日电 (记者 李韵涵)30日，记者从"江西高院少年法庭工作新闻发布会"上获悉，2022年 1月1日至2024年12月30日(下同)，江西法院一审审结各类侵害未成年人刑事案件共计2323件2530人。 据江西省高级人民法院党组成员、副院长傅伟刚介绍，江西法院严格公正司法，全面保护未成年人合法 权益，依法严惩侵害未成年人犯罪，三年间一审审结各类侵害未成年人刑事案件共计2323件2530人。同 时，落实最高人民法院、最高人民检察院、教育部《关于落实从业禁止制度的意见》，对76人依法宣告 终身从业禁止。 此外，江西法院做好未成年犯罪案件审判工作，三年间，江西法院共判决生效未成年罪犯4169人，占全 部生效罪犯的3.01%。判处三年以下有期徒刑等轻刑的比例达88.44%。同时，对于主观恶性深、情节恶 劣、危害后果严重，特别是屡教不改的，绝不姑息纵容，坚决依法惩治。 5月30 日，"江西高院少年法庭工作新闻发布会"在南昌召开。江西高院供图 在做好未成年人帮教救助工作方面，2022年以来，江西法院开展未成年人司法救助661人次，发放救助 款1634.25万元。做好回访帮教，帮助600余名罪错未成年人"无痕 ...

新京报讯（记者行海洋）六一儿童节来临之际，5月28日，北京市高级人民法院发布未成年人网络司法 保护典型案例。其中一起案例明确，擅自在互联网发布包含未成年人肖像的采访视频需承担侵权责任。 审理法院认为，李某作为教育类博主，在学校门口开展教育话题的街头采访，其明显知晓王小某为该重 点中学的在校学生，属于未成年人。李某未经王小某本人及其父母的同意，将王小某的采访视频发布于 具有商业营销性质的社交账号中，且该视频未对王小某的肖像作模糊、隐匿处理，其侵权故意明显、目 的不当。据此，审理法院认定李某侵犯了王小某的肖像权，判令李某公开赔礼道歉并赔偿王小某一定数 额的精神损害抚慰金。 北京高院指出，自媒体时代，网络准入门槛降低，部分网络用户为吸引眼球、炒作话题，在网络中不当 使用未成年人肖像。未成年人的身心发育尚不成熟，自我保护能力与社会认知水平相对薄弱，易受到外 界评价影响，依法享有法律赋予的特殊、优先保护地位。 本案认定商业营销账号主体为增加话题热度，未经同意不当使用未成年人肖像，引发网络热议和大量负 面评价，侵害了未成年人肖像权。通过裁判引导社会公众强化对未成年人的权益保护，同时也提示未成 年人要增强网络安全意识和自我 ...

新京报讯（记者行海洋）5月28日，在北京市人民政府新闻办公室召开的未成年人网络司法保护新闻发 布会上，北京市高级人民法院副院长任雪峰介绍，近年来，利用网络侵害未成年人权益的犯罪手段多 样，涉未成年人网络权益民事纠纷数量逐年增长。 资料显示，我国未成年网民规模已突破1.96亿，未成年人互联网普及率已达97.3%。通过网络学习知 识、获取信息、互动社交、休闲娱乐，已成为未成年人生活的重要组成部分。但由于缺乏足够的网络安 全意识和自我保护能力，与未成年人网络行为相关的案件多发。 "案件表明，当前网络环境下未成年人面临的权益风险更加隐蔽、多元、复杂，司法作为权益保护最后 防线的作用更加凸显。"任雪峰表示，北京法院坚持"零容忍"态度，依法严惩利用网络严重侵害未成年 人身心健康和财产权益的犯罪行为；依法全面保障未成年人网络权益，对知晓网络用户侵害未成年人隐 私权、名誉权，但未采取必要措施的网络平台，依法判令其与侵权的用户承担连带责任；在未成年人游 戏大额充值等案件中综合考量网络平台和监护人的过错程度，合理判定各方责任。 涉网络侵害案件的未成年人都不同程度地存在家长监护缺失、家庭教育缺位、方法不当等问题。任雪峰 表示，提升 ...

Core Viewpoint - The company is actively promoting consumer rights awareness and financial literacy through a multi-faceted educational approach, focusing on enhancing consumer protection and financial knowledge [1][2] Group 1: Offline Initiatives - The company has established a three-pronged educational model combining physical branches, outdoor outreach, and online promotion to effectively communicate financial policies and consumer rights [1] - In-branch activities include displaying educational posters, distributing financial knowledge brochures, and using digital screens to convey messages about financial risks, creating a strong promotional atmosphere [1] - Branch managers are actively engaging customers in discussions about credit, deposit insurance, and illegal fundraising, receiving positive feedback from clients [1] Group 2: Community Engagement - The company has targeted community outreach, particularly focusing on the elderly demographic, to enhance their understanding of financial policies and risk identification [1] - The initiative coincides with the "3.15 Financial Consumer Rights Protection Day," emphasizing the importance of consumer education [1] Group 3: Online Initiatives - The company has developed a digital communication matrix utilizing platforms like WeChat and Douyin to broaden the reach of financial education [2] - Engaging content such as animated videos explaining financial policies and risks has been created, with one video achieving 1,351 views [2] - The company emphasizes that promoting financial knowledge is not only a social responsibility but also crucial for empowering consumers to protect their rights [2]

为积极践行以人民为中心的价值取向，弘扬新时代志愿服务精神，3月份，南通如皋支行贯彻落 实"3·15"金融消费者权益保护教育宣传暨工行驿站志愿服务活动通知要求，聚焦保障客户金融权益，快 速响应金融消费者需求，不断强化服务能力，助力金融消费者美好生活 速解医疗支付难，划转客户救命钱。3月的一天，一位客户急匆匆走进南通如皋支行营业室，告诉大堂 经理他要支取其母亲的一张定期存单用于支付医疗费。经过了解得知，客户母亲上个月遭遇车祸，已经 在ICU治疗十多天，一直处于昏迷状态，目前还有3万多的医疗费用需要支付，急需取出这"救命钱"， 但存单的密码客户并不知晓。针对这一紧急情况，该行迅速启动"特事特办"紧急医疗费用支付流程，告 知客户需要提供他与其母亲的关系证明、医院诊断证明、缴费通知书以及对公户名账号、开户行等材 料。内部该行积极与市分行专业部门报告，快速制定并与客户签署了紧急医疗费用支付协议。在第二日 即顺利将存单余额通过我行内部户直接划转至医院对公账户用于医疗费用支付，解决了客户的燃眉之 急。 南通如皋支行将继续秉持"以客户为中心"的服务理念，持续深化"驿站+志愿"场景建设，以切实有力的 行动、细致入微的服务，全方位 ...

为弘扬金融消费者权益保护理念，普及金融知识，提升老年人群体的金融素养，3月14日，南通崇川支 行组织志愿者团队，走进南通阳光养老中心，开展以"保障金融权益，助力美好生活"为主题的315消费 者权益保护日宣传活动。本次活动旨在通过寓教于乐的方式，向养老中心的老人、护工及工作人员普及 金融知识，增强他们的金融风险防范意识。 通过此次宣传活动，养老中心的老人、护工及工作人员不仅学到了实用的金融知识，还增强了金融风险 防范意识。活动得到了养老中心工作人员和老人们的高度评价，大家纷纷表示，这样的活动非常有意 义，希望以后能多多开展。 此次315消费者权益保护日宣传活动，南通崇川支行用实际行动践行了金融企业的社会责任，展现了"大 行担当"，为老年人群体的金融权益保护工作贡献了力量。未来，南通崇川支行将继续秉承"以客户为中 心"的服务理念，积极开展金融知识普及活动，为构建和谐金融环境贡献力量。 互动问答环节寓教于乐。为了让活动更加生动有趣，志愿者设计了互动问答环节，通过提问和解答的方 式，帮助参与者巩固所学知识。现场气氛活跃，老人们积极参与，纷纷表示收获颇丰。 发放宣传资料实用性强。活动中，志愿者向每位参与者发放了精心制作 ...

在制度层面，2024年7月实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》提出，加大消费者合法 权益保护力度，建立和完善经营者守法、行业自律、消费者参与、政府监管和社会监督相结合的消费者 权益保护共同治理体系；2025年2月，市场监管总局等5部门联合印发的《优化消费环境三年行动方案 （2025—2027年）》明确消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领 五大行动，旨在建设诚信、公平、便捷、安全的消费环境。 "五月五，过端午"。随着端午假期临近，全国各省市的消费者权益保护委员会或消费者协会密集发布端 午节消费提示：佳木斯市提醒广大消费者规避消费陷阱，科学理性消费选购；丽水市提出端午消费"四 要"，粽子选购要细心、餐饮消费要谨慎、旅游出行要规划、购物消费要理性；西安市提示消费者，对 节日期间商家推出的促销活动，消费者要保持理性，不要被"打折""满减""赠品"等噱头所迷惑，结合自 身需求购物，避免冲动消费；阿勒泰市也提醒消费者在线上购物需谨慎，警惕"直播秒杀""明星同款"等 饥饿营销手段，通过多平台比价核实商品价格；珠海市建议消费者，妥善留存发票或相关购物凭证，依 法维护自身合法权益。 ...