近年，药店发生的变化比过去十几年都要多，尤其是人工智能（AI）介入，让这个原本以"开门等客"为 主的行业有了更多可能。一位连锁药店从业人员告诉笔者，他以前总觉得药店竞争无非是"价格战""服 务战"，但现在真正决定胜负的可能是"谁的数据跑得更快？谁的AI系统更聪明？" 动态管理 药店借助AI提升实力，不是简单地摆几台智能设备，或者上线购药平台。关键在于，将AI技术融入经 营，让其成为提高效率、扩大市场的核心驱动力。 一是智能管理库存。很多药店的资金都压在库存里，要么某些药品囤积过多，占用资金，要么热门药品 断货，导致客户流失。AI系统可以分析历史销售数据、市场趋势，甚至社交媒体的健康话题热度，预 测药品需求变化，提前向店长预警，提醒补货。 这几年，笔者逛药店，感觉变化很大，尤其是一些使用AI技术的药店，顾客体验和传统药店完全不在 一个层次。以前，顾客进药店，十有八九是面对一排货架，自己看标签找药，或者让店员推荐，但很多 时候，店员的推荐不太专业，尤其是一些年轻的营业员，可能连药品的主要成份和适应症都说不清楚， 只会推销利润高的产品。这种情况下，买药多少带点碰运气的意味。 但在使用了AI的药店，就能直观地感觉到效 ...