资深Agent专家看B端Agent进展

资深 Agent 专家看 B 端 Agent 进展 20250415 摘要 • 钉钉通过与生态伙伴及企业场景合作，落地智能问答、超级工单和舆情监 控等标准化 agent，其中智能问答使用量最大。阿里云侧重技术积累和底 层模型，通过解决方案和百炼平台服务中大型企业，在质检、银行风险监 控等领域取得案例。 • MCP 协议是 AI agent 与外部应用服务高效交互的核心技术，阿里百炼平 台和钉钉魔法棒已运用该协议提升工作流能力。MCP 协议可连接数据库并 调取外部应用服务，但受生态互通性限制，主要在内部生态体系内实现。 • 使用 MCP 协议的技术制约在于 AI 对实时动态感知的准确度不足，且通过 接口调取外部应用导致推理笨拙。解决这些问题需提升 AI agent 自身能力 并与外部应用适配，涉及产业投入和企业配合。 • 阿里在 agent 领域的技术平台打造和垂类场景切入方面取得进展，单一场 景如问答已较成熟，但复杂任务闭环仍有技术难度。Agent 概念已验证， 但商业化规模化仍是挑战，如钉钉去年完成 1,700 万任务指标，营收占比 仍小。 Q&A 阿里在 B 端 agent 的布局方面有哪些主要抓手和进展 ...