毛戈平20260122

毛戈平 20260122 摘要 毛戈平通过精细化会员管理提升线下渠道客户粘性和复购率，2025 年 上半年线上销售占比虽暂时超过线下，但线下仍是基本盘，同店增速约 为 18%，复购率保持在 30%左右，新客占比提升至 70%。 公司通过差异化会员体系促进客户从线上向线下转移，线上会员权益相 对简单，而线下会员体系提供更丰富的美妆或护肤定制服务，并注重柜 姐专业技能培训，增强顾客信任感和依赖感。 毛戈平积极拓展品类，从彩妆延伸至护肤品，如鱼子面膜和黑霜，强调 修复彩妆伤害或提升妆效。未来重点关注与化妆无关场景的护肤品和 2025 年推出的香水品类，以打开未来市场空间。 线上渠道对品牌年轻化有积极影响，25-30 岁年轻群体占比提升，75% 以上新客来自线上，部分转化为线下消费者。公司通过线上种草引流至 线下，吸引更多年轻消费者。 毛戈平推出多项新举措吸引未消费会员，如通过小程序邀请新会员领取 小样香水，或连续签到领取化妆品小样，旨在通过小程序触达潜在客户 并引导至线下专柜。 Q&A 毛戈平公司在会员运营方面有哪些值得关注的边际变化？ 毛戈平公司在会员运营方面的边际变化主要体现在两个方面：线下同店增长和 品类拓展 ...