秀强股份:投资者投诉处理工作制度（2023年10月制订）

江苏秀强玻璃工艺股份有限公司 投资者投诉处理工作制度 （2023 年 10 月制订） 第一章 总 则 第一条 为规范江苏秀强玻璃工艺股份有限公司（以下简称"公司"） 投资者投 诉处理工作，促进公司完善投资者投诉管理流程，维护公司与投资者长期、稳定的良 好关系，提升公司的诚信度、核心竞争能力和持续发展能力，根据《中华人民共和国 公司法》、《中华人民共和国证券法》、《国务院办公厅关于进一步加强资本市场中小投 资者合法权益保护工作的意见》等其他有关法律、法规和规范性文件的规定，结合公 司实际情况，制定本制度。 第二条 本制度适用于公司处理投资者涉及证券市场信息披露、公司治理、投资者 权益保护等相关的投诉事项。 公司客户、员工及其他相关主体与公司间的民事合同或劳资纠纷、产品或服务质 量纠纷以及专利、环保等生产经营相关问题的投诉不属于本制度的适用范围。 第三条 公司应依法切实承担投资者投诉处理的首要责任，坚持依法、公平、公正、 及时的原则，切实保护投资者合法权益。 （二）承接中国证券监督管理委员会（以下简称"中国证监会"）"12386"投诉 热线及中国证监会江苏监管局（以下简称"江苏证监局"）、深圳证券交易所（以下简 ...