国中水务(600187) - 投资者投诉处理工作制度（2025年10月修订）

黑龙江国中水务股份有限公司 投资者投诉处理工作制度 第一条 为进一步规范黑龙江国中水务股份有限公司（以下简称"公司"）投资者投诉 处理工作，建立健全投资者投诉处理机制，切实保护投资者合法权益，维护公司资本市场形 象，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》、《国务院办公厅关于进 一步加强资本市场中小投资者合法权益保护工作的意见》（国办发〔2013〕110号）及中国 证券监督管理委员会（以下简称"中国证监会"）《上市公司投资者关系管理工作指引》等 相关法律、法规、规范性文件以及监管部门的相关规定，结合《黑龙江国中水务股份有限公 司》（以下简称"《公司章程》"）及实际情况，特制定本制度。 第二条 本制度适用于公司处理投资者涉及证券市场信息披露、公司治理、投资者权益 保护等相关的投诉事项。公司客户、员工及其他相关主体对公司产品或服务质量、民事合同 或劳资纠纷、专利、环保等生产经营相关问题的投诉不属于本制度范围。 第三条 公司受理投资者投诉的渠道主要包括：电话、邮件、传真、信函、来访，以及 证券监督管理部门或其他部门转交的投诉事项等，以保证投资者可以通过任何一种可供选择 的方法向公司提出投诉并得到有效处 ...