南华仪器(300417) - 投资者投诉管理制度

第一条 为规范佛山市南华仪器股份有限公司（以下简称"公司"）投诉管理程序， 更好地及时、公正地处理投资者投诉，规范公司投资者关系工作，促进公司与投资者 之间长期、稳定的良好关系，提升公司的诚信度、核心竞争能力和持续发展能力，依 据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》及国办发〔2013〕110 号《国 务院办公厅关于进一步加强资本市场中小投资者合法权益保护工作的意见》的相关规 定，以及结合公司实际情况，特制定本制度。 第二条 本制度适用于公司处理投资者涉及证券市场信息披露、公司治理、投资者 权益保护等相关的投诉事项。公司客户、员工及其他相关主体对公司产品或服务质量、 民事合同或劳资纠纷、专利、环保等生产经营相关问题的投诉不属于本制度范围。 第二章 投资者投诉管理的组织及职责 佛山市南华仪器股份有限公司 投资者投诉管理制度 第一章 总 则 第三条 董事会秘书为投资者投诉处理工作的直接责任人；董事会秘书下设董事会 秘书办公室作为公司处理投资者投诉的部门，具体协助董事会秘书管理有关投资者投 诉的事务，协调各部门及时处理投资者的投诉，董事会秘书办投资关系专员具体负责 投诉接待工作。董事会秘书办投资者投诉处 ...