金隅冀东(000401) - 投资者投诉处理工作制度

金隅冀东水泥集团股份有限公司 投资者投诉处理工作制度 （已经公司于 2025 年 10 月 28 日召开的第十届董事会第二十一次会议审议批准） 第一章 总则 第一条 为进一步规范金隅冀东水泥集团股份有限公司 （以下简称公司）投资者投诉处理工作，建立健全投资者投 诉处理机制，切实保护投资者合法权益，加强公司与投资者 之间的沟通，依据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共 和国证券法》、国办发〔2013〕110 号《国务院办公厅关于 进一步加强资本市场中小投资者合法权益保护工作的意见》 及中国证监会的相关规定，制定本制度。 第二条 本制度适用于公司处理投资者涉及证券市场信 息披露、公司治理、投资者权益保护等相关方面的投诉。包 括但不限于： （一）信息披露存在违规行为或者违反公司信息披露管 理制度； （二）治理机制不健全，重大事项决策程序违反法律法 规和《公司章程》等内部管理制度的规定； （三）关联交易信息披露和决策程序违规； 露、公司治理无直接关联的生产经营相关问题的投诉不属于 本工作制度适用范围。 第二章 工作机制 第三条 公司受理投资者投诉的渠道主要包括：电话、 邮件、传真、信函、来访，以及通过证券监督管理部 ...