星辉娱乐(300043) - 投资者投诉处理工作制度（2025年10月）

星辉互动娱乐股份有限公司 投资者投诉处理工作制度 第一章 总则 第一条 根据《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》等相关 法律法规、《国务院办公厅关于进一步加强资本市场中小投资者合法权益保护工 作的意见》(国办发〔2013〕110 号)、中国证监会《上市公司投资者关系管理工 作指引》(证监会公告〔2022〕29 号)、中国证监会广东监管局《关于深入学习 贯彻<关于进一步加强资本市场中小投资者合法权益保护工作的意见>的通知》 (广东证监[2014]3 号)以及《关于切实做好上市公司投资者投诉处理工作的通知》 (广东证监[2014]28 号)的有关规定，为进一步规范星辉互动娱乐股份有限公司 （以下简称"公司"）投资者投诉处理工作，切实保护好投资者合法权益，维护 公司资本市场形象，特制定本制度。 第二条 公司应承担投资者投诉处理的首要责任，依法、及时、就地解决问 题，切实保护投资者合法权益。 第三条 本制度适用于公司处理投资者涉及证券市场信息披露、公司治理、 投资者权益保护等相关的投诉事项。公司客户、员工及其他相关主体对公司产品 或服务质量、民事合同或劳资纠纷、专利、环保等生产经营相关问题的投诉不属 于本 ...