万顺新材(300057) - 投资者投诉处理工作制度（2025年11月）

汕头万顺新材集团股份有限公司 投资者投诉处理工作制度 汕头万顺新材集团股份有限公司 投资者投诉处理工作制度 （2025 年 11 月） 第一章 总 则 第一条 为规范汕头万顺新材集团股份有限公司（以下简称"公司"）投资者投诉 处理工作，切实保护投资者合法权益，维护公司资本市场形象，依据《中华人民共和 国公司法》《中华人民共和国证券法》《关于进一步加强资本市场中小投资者合法权益 保护工作的意见》（国办发〔2013〕110 号）《关于深入学习贯彻<关于进一步加强资本 市场中小投资者合法权益保护工作的意见>的通知》（广东证监[2014]3 号）及《关于切 实做好上市公司投资者投诉处理工作的通知》（广东证监[2014]28 号）等法律、法规、 规范性文件，特制定本制度。 第二条 公司将依法切实承担投资者投诉处理的首要责任，依法、及时、就地解决 问题，切实保护投资者合法权益。 第三条 本制度适用于公司处理投资者涉及证券市场信息披露、公司治理、投资者 权益保护等相关的投诉事项。公司客户、员工及其他相关主体对公司产品或服务质量、 民事合同或劳资纠纷、专利、环保等生产经营相关问题的投诉不属于本制度规范范围。 第二章 工作机制 ...