华创云信(600155) - 华创云信投资者投诉处理工作制度

华创云信数字技术股份有限公司 第二章 工作机制和人员安排 第四条 投资者投诉处理工作为公司投资者关系管理和投资者权益保护的 重要内容，公司各部门应统筹协调，规范处理投资者投诉。 第二条 本制度适用于公司处理投资者涉及证券市场信息披露、公司治理、 投资者权益保护等相关的投诉事项。公司客户、员工及其他相关主体对公司产品 或服务质量、民事合同或劳资纠纷、专利、环保等生产经营相关问题的投诉不属 于本制度范围。 第三条 公司应承担投资者投诉处理的首要责任，依法、及时解决问题，切 实保护投资者合法权益。 第五条 公司董事会秘书为投资者投诉处理工作的主要责任人，负责协调各 部门及时处理投资者的投诉工作。公司董事会办公室为公司处理投资者投诉的部 门，负责投资者投诉的受理、分类处理与汇总工作。主要职责包括： （一）受理各种直接投诉； （2025年11月修订） 第一章 总则 第一条 为进一步规范华创云信数字技术股份有限公司（以下简称"公司"） 投资者投诉处理工作，切实做好保护投资者合法权益，维护公司资本市场形象， 根据《公司法》《证券法》《国务院办公厅关于进一步加强资本市场中小投资者 合法权益保护工作的意见》《上市公司投资者关系 ...