ST德豪(002005) - 投资者投诉处理工作制度（2025年12月）

投资者投诉处 理工作制度 安徽德豪润达电气股份有限公司 投资者投诉处理工作制度 （2025 年 12 月） 第一章 总则 第一条 为加强安徽德豪润达电气股份有限公司(以下简称"公司")投资者投诉处 理工作，建立健全投资者投诉处理机制，保护投资者合法权益，根据《中华人民共和 国公司法》《中华人民共和国证券法》《国务院办公厅关于进一步加强资本市场中小 投资者合法权益保护工作的意见》《上市公司投资者关系管理工作指引》《深圳证券 交易所上市公司自律监管指引第 1 号——主板上市公司规范运作》、《安徽德豪润达 电气股份有限公司章程》（以下简称"《公司章程》"）等相关规定，结合公司实际 情况，制定本制度。 —1— 理工作制度 第二条 本制度适用于公司处理投资者涉及证券市场信息披露、公司治理、投资者 权益保护等相关的投诉事项。公司客户、员工及其他相关主体对公司产品或服务质量、 民事合同、劳资纠纷、专利、环保等生产经营相关问题的投诉不属于本制度规范范围。 第二章 工作机制 第三条 投资者投诉处理工作为公司投资者关系管理和投资者权益保护的重要内容， 公司各部门应统筹协调，规范处理投资者投诉。 第四条 公司董事会秘书办公室为公司 ...